1 21世纪人类信息世界的核心——电子商务（E-Business） 1
1.1 什么是电子商务 2
1.1.1 电子商务的含义 2
1.1.2 电子商务的网络计算环境 2
1.1.3 电子商务建立了新型的商务通信的通道 3
1.1.4 电子商务的优越性 3
1.2 电子商务产生的背景条件 3
1.2.1 电子商务的起源 3
1.3 电子商务的发展趋势和对社会的影响 4
1.3.1 电子商务的发展趋势 4
1.2.2 Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础 4
1.3.2 电子商务的发展对社会的影响 5
2 电子商务的功能和应用特性 7
2.1 电子商务的功能 8
2.1.1 广告宣传 8
2.1.2 咨询洽谈 8
2.1.3 网上订购 8
2.1.4 网上支付 8
2.1.5 电子帐户 8
2.2.1 商务性 9
2.2 电子商务的应用特性 9
2.1.8 交易管理 9
2.1.6 服务传递 9
2.1.7 意见征询 9
2.2.2 服务性 10
2.2.3 集成性 10
2.2.4 可扩展性 10
2.2.5 安全性 11
2.2.6 协调性 11
3 电子商务的类别 13
3.1.1 企业内部商务 14
3.1.2 企业间商务 14
3.1 电子商务交互范围的分类 14
3.1.3 企业与消费者间商务 15
3.2 电子商务解决方案的复杂性分类 15
3.2.1 网上黄页 15
3.2.2 简单电子商务解决方案 16
3.2.3 完整的电子商务解决方案 16
3.3 电子商务的系统功能分类 16
3.3.1 内容管理（Content Management） 16
3.3.2 协同处理（Collaboration） 17
3.3.3 交易服务（Commerce） 17
4 电子商务的安全控制要求和基本方法 19
4.2 电子商务安全交易的有关标准和实施方法 20
4.1.4 不可修改性 20
4.2.1 早期曾采用过的方法 20
4.1 电子商务的安全控制要求概述 20
4.1.3 不可否认性 20
4.1.2 交易者身份的确定性 20
4.1.1 信息保密性 20
4.2.2 近年推出的安全交易标准 21
4.3 常用的安全电子交易手段 21
4.3.1 密码技术 21
4.3.2 数字签名（digital signature） 22
4.3.3 数字时间戳（digital time stamp） 23
4.3.4 数字凭证（digital certificate,digital ID） 23
4.3.5 认证中心（CA Certification Authority） 24
5 安全电子交易的保障体系和防范机制 25
5.1 个人数字凭证的申请、颁发和使用 26
5.1.1 个人数字凭证的申请 26
5.1.2 个人数字凭证的获得 26
5.1.3 个人数字凭证的使用及签发（Sign） 26
5.2 服务器数字凭证的申请、验证和使用 26
5.2.1 服务器数字凭证的复杂性分析 26
5.2.2 服务器数字凭证申请的验证 27
5.2.3 认证服务器的建立 27
5.2.4 服务器数字凭证的使用 27
5.3.1 假冒的可能性预防 28
5.3 认证操作的安全分析和防范 28
5.3.3 认证中心公共密钥的安全防范 29
5.3.4 认证人员被贿赂的防范 29
5.3.5 尚存在的漏洞 29
5.3.2 认证中心私人密钥安全防范 29
6 安全电子交易的操作技术 31
6.1 数字凭证的申请操作 32
6.1.1 进入VeriSign的Digital ID申请主页 32
6.1.2 填写申请表 32
6.1.3 确认申请内容，获得数字凭证 36
6.2.2 Signed图标的含义 38
6.2.3 在Netscape中对邮件签发的操作 38
6.2 签发邮件的操作 38
6.2.1 使用数字凭证签发（Sign）电子邮件的操作 38
6.3 邮件加密操作 40
6.3.1 为何要对邮件加密 40
6.3.2 如何得到数字凭证对邮件加密 40
6.3.3 对电子邮件的解密操作 40
6.4 使用Communicator管理通信双方的数字凭证 41
6.4.1 查看接收方的数字凭证 41
6.4.2 搜寻某人的数字凭证 42
7 IBM电子商务网络计算模型NCF 45
7.1 NCF概述 46
7.1.1 NCF的开放性 46
7.1.2 NCF的可伸缩性 46
7.2 NCF的层次结构 47
7.3 NCF的基本因素 48
7.4 NCF工作的六大基本原则 49
8 IBM电子商务的系统构成和开发工具 51
8.1.1 电子商务的系统构成 52
8.1.2 IBM电子商务硬、软件系统 52
8.1 IBM电子商务的系统构成与硬、软件概述 52
8.1.3 建立电子商城的软件：Net.Commerce 53
8.1.4 建立电子收款机的软件：CommercePOINT eTill 54
8.1.5 提供电子钱包的软件：CommercePOINT Wallet 54
8.1.6 建立电子付款网关的软件：CommercePOINT Gateway 55
8.1.7 建立认证中心的软件：Registry for SET 55
8.1.8 中小型企业电子商务解决方案：Easy Merchant 55
8.1.9 保护电子商务网络的软件：IBM Firewall 55
8.2 IBM电子商务开发技术简介 56
8.2.1 电子商务计算平台Domino 56
8.2.2 电子商务开发技术Java 56
8.2.4 电子商务通用数据库DB2 UDB 57
8.2.3 电子商务开发平台VisualAge e-business 57
8.2.5 电子商务通信管理MQ Series 58
8.2.6 电子商务的网络和系统管理软件Tivoli 58
9 如何创建一个企业的电子商务 59
9.1 Internet网络的创建 60
9.1.1 市场性分析 60
9.1.2 制定Internet站点实施计划 60
9.1.3 确定衡量Internet站点进展的指标 61
9.1.4 增强Internet站点的有用性 62
9.2.1 确定企业能否由内部网获利 63
9.2 企业内部网的创建 63
9.1.6 调查其他公司 63
9.1.5 企业状况分析 63
9.2.2 计算成本、时间和可节约的金钱 64
9.2.3 制定内部网站点实施计划 65
9.2.4 确定衡量内部网站点进展的指标 65
9.2.5 增强内部网站点的有用性 65
9.2.6 企业现状分析 65
9.2.7 调查其他公司 66
9.3 网上运作的产品及市场定位 66
9.3.1 目标市场情况 66
9.3.4 价格 67
9.3.2 产品、服务与品牌 67
9.3.3 送货渠道 67
9.3.5 其他推动力 68
9.3.6 市场环境 68
9.4 网上客户的分析和定位 68
9.4.1 Internet用户的特点 68
9.4.2 Internet用户的类型 68
9.4.3 Internet用户的专业水平 69
9.5 评估网上的竞争对手 69
9.6 评估内部网运作的有效性 69
9.6.1 评估Web服务器的统计信息 69
9.6.3 其他评估方式 70
9.6.2 获取用户反馈 70
9.6.4 评估ROI 71
9.7 评估内部网的成本和效益 72
A 电子商务常见问题解答 73
A.1 关于电子商务E-business 74
A.2 关于电子市场Electronic Marketplace 75
A.3 关于电子商务的历史与发展 76
A.4 关于安全电子交易标准 77
A.5 关于电子支付系统 78
A.6 关于数字凭证（digital ID,digital certificate） 79
A.7 关于密钥对 82
A.9 关于安全机制的保护 84
A.8 关于信息摘要 84
A.10 关于安全操作的若干知识 85
A.11 关于加密技术 87
A.12 关于数字凭证的安装使用技巧 88
B 电子商务技术名词和概念一览 95
C 美国购物最佳网点 101
最佳网点 102
玩具类 102
化妆品类 103
服装类 103
书店类 103
电器类 103
百货店类 104
园艺类 104
D 电子商务应用实例 105
D.1 Web Invison——美国银行的电子金融系统 106
D.2 Barclays广场——英国建设的虚拟商场 106
D.3 Chipknip——荷兰推广的电子钱包 107
D.4 Fed Wire——美国的国家支付网络 108
D.5 加拿大Molson公司建立的整体化连锁供应信息网 110