目录 1
第一章 信用卡风险管理概论 1
1、信用卡风险管理概述 2
2、信用卡风险管理重点 5
3、信用卡风险管理策略 8
4、信用卡风险管理态势 13
第二章 信用卡发行技巧 20
1、如何调查核实申请表的内容 21
2、千万不要为哪几种人办卡 24
3、对非本地居民要慎重发卡 28
4、怎样选择不同的担保方式 31
5、怎样把握信用卡发行宣传的尺度 36
6、在担保资格审查中要注意哪些问题 39
第三章 信用卡业务受理技巧 44
1、不要过多地代替持卡人填单 45
2、对熟人办理信用卡业务不能麻痹 47
3、对关系户大额授权不要手下留情 49
4、临机应变，察颜观色 52
5、怎样从记帐中发现蛛丝马迹 55
6、怎样正确办理持卡人挂失手续 59
7、怎样正确办理二级发卡行授权业务 65
第四章 警惕形形色色的信用卡“陷阱” 69
1、内外勾结，肮脏交易 70
2、金蝉脱壳，逃之夭夭 78
3、假报挂失，瞒天过海 84
4、冒充大款，骗取信任 86
5、循环担保，人去楼空 90
6、以假乱真，随意取款 92
第五章 信用卡透支追讨妙方 96
1、你会正确利用函电追讨信用卡透支债务吗 97
2、透支债务“悬空”，“死案”如何变“活案” 101
3、面对透支债务人转移挥霍财产，如何“应急” 106
4、透支人“四面楚歌”，发卡部门“兵贵神速” 109
5、“敲山震虎”，不怕“隔山观火” 114
6、你会利用转租方式催讨透支债务吗 116
第六章 信用卡风险评估 119
1、信用卡风险评估的意义 120
2、怎样构建信用卡风险评估指标体系 121
3、怎样测定信用卡风险度 132
4、怎样撰写信用卡风险评估报告 143
5、怎样利用风险评估寻求风险管理途径 146
第七章 信用卡风险档案管理 151
1、信用卡风险档案管理的意义 152
2、信用卡风险档案管理的内容 154
3、信用卡风险档案的立卷及保管 162
4、如何有效利用信用卡风险档案 166
第八章 信用卡风险监控网络 170
1、为什么要构建信用卡风险监控网络 171
2、信用卡风险监控网络如何构建 174
3、怎样有效利用信用卡风险网络信息 176
4、发卡银行重要岗位风险监控网络怎样构建 180
后记 185