第一章 企业管理基本知识 1
1.1 企业与企业管理 1
1.2 企业管理的发展演变 4
1.3 企业管理的新趋势 6
第二章 班组长的基本要求 9
2.1 班组长的基本素质 9
2.2 班组长的管理活动 13
2.3 班组长的岗位规范 17
第三章 班组基础管理 20
3.1 规章制度 20
3.2 定额管理 22
3.3 标准化 25
3.4 计量工作 26
3.5 原始记录 29
3.6 基础教育 30
第四章 班组生产技术管理 32
4.1 组织均衡生产 32
4.2 执行工艺标准 35
4.3 正确使用设备 39
4.4 开展技术革新 46
第五章 班组现场管理 49
5.1 生产现场管理概述 49
5.2 生产现场物流管理 52
5.3“5S”活动 54
5.4 定置管理 57
5.5 目视管理 62
第六章 班组质量管理 67
6.1 班组质量管理概述 67
6.2 班组全面质量管理 69
6.3 全面质量管理的常用工具 74
6.4 贯彻ISO9000质量标准 91
第七章 班组成本核算 98
7.1 现代成本管理基本知识 98
7.2 班组成本控制 100
7.3 班组经济核算 104
7.4 降低班组成本的途径 107
第八章 班组劳动组织 109
8.1 班组劳动组织优化 109
8.2 班组劳动组织的效率 111
8.3 班组劳动组织优化的途径 113
8.4 班组作业优化的方法 116
9.1 班组民主管理概述 124
第九章 班组民主管理 124
9.2 激励理论应用 131
9.3 人际关系理论应用 138
第十章 班组生产方法优化 148
10.1 精益生产的诞生及其特点 148
10.2 准时化生产方式 154
10.3 不断改进流程（CIP） 160
10.4 小组工作法 166
第十一章 经济法规 173
11.1 企业法律知识 173
11.2 公司法律知识 181
11.3 产品质量法律知识 186
11.4 环境保护法律知识 189
附录一 上海市红旗班组评选年度检查评分表 195
附录二 班组管理台账 199