目 录 1
概论篇 1
第一章 社会主义企业经营的性质 1
第一节 什么是经营，经营与管理的关系 1
第二节 我国企业的转轨变型，经营型企业的主要特征 9
第三节 社会主义企业经营的性质和特点 14
第二章 工业企业的经营环境和经营任务 19
第一节 工业企业的经营环境 19
第二节 工业企业经营的任务和经营观念 29
第三节 中小企业的环境特点和经营特点 36
决策篇 42
第三章 工业企业经营决策的地位和作用 42
第一节 经营决策的内涵及其特点 42
第二节 企业经营决策的类型及其特征 45
第三节 经营决策在企业经营中的地位和作用 52
第四章 企业经营决策的程序 56
第一节 企业经营决策的基本过程 56
第二节 经营决策和经营目标 62
第三节 经营方案的选择 65
第一节 确定型决策方法 68
第五章 企业经营决策的方法 68
第二节 不确定型决策方法 84
第三节 风险型决策方法 92
第四节 多目标决策方法 100
第六章 中小型企业经营决策应注意的问题 105
第一节 经营决策的组织与计划 105
第二节 中小型企业经营决策应注意的问题 109
市场篇 114
第七章 企业经营的市场环境 114
第一节 市场关系和市场机制 114
第二节 市场体系与市场管理体制 123
第八章 企业经营的市场观念和市场策略 128
第一节 市场与企业经营的关系 128
第二节 企业经营的市场观念 133
第三节 企业市场经营策略 137
第九章 市场调查与市场预测 142
第一节 市场调查和预测的重要意义 143
第二节 市场调查 145
第三节 市场预测 151
开发篇 156
第十章 产品开发 156
第一节 产品开发的意义和原则 156
第二节 产品开发策略及其选择 161
第三节 新产品开发的程序 175
第十一章 技术开发 183
第一节 企业技术开发的意义 183
第二节 企业技术开发的实现途径 189
第三节 企业技术开发的保证体系 195
第十二章 人才开发 199
第一节 人才开发是企业经营发展的需要 199
第二节 人才的选择和使用 202
第三节 人才的培养 207
第一节 销售管理与销售学的发展 212
第十三章 销售在经营中的地位与任务 212
销售篇 212
第二节 销售是企业经营的中心环节 215
第三节 在新形势下实现销售观念的转变 220
第十四章 销售计划与销售策略 224
第一节 销售计划 224
第二节 销售策略 227
第十五章 销售的组织建设和销售人员的管理 248
第一节 销售部门的组织 248
第二节 销售人员的管理与激励 251
第一节 信息及其分类 261
信息篇 261
第十六章 信息的特点及其对企业经营的意义 261
第二节 信息的特点 265
第三节 信息对企业经营的重要意义 272
第十七章 信息的整理与利用 275
第一节 企业内部信息的收集与研究 275
第二节 企业外部信息的分类及其加工程序 283
第三节 信息反馈 289
第十八章 信息处理组织和信息管理 293
第一节 信息处理机构及制度 293
第二节 管理信息系统 298
企业形象篇 306
第十九章 企业家与企业经营 306
第一节 企业家的地位和作用 306
第二节 企业家的特征和素质 308
第三节 造就企业家的条件和途径 317
第二十章 企业形象与企业经营 321
第一节 企业的社会责任和企业行为 321
第二节 企业形象的内容和意义 325
第三节 树立企业良好形象的途径 329
第四节 企业形象与企业精神 334