目录 1
查理河畔城堡里的功夫——市场经营概述 1
出门看天气，买卖看行情——市场信息的探测 7
计熟事定，举必有功——市场研究 12
“领带大战”与“拍板状元”——掌握经营决策的技巧 18
运筹帷幄，决胜千里——市场经营策略的运用 24
为产品找婆家——目标市场的选择 29
“精工表”的绝招——产品的开发与创新 34
“砸”出来的第一块金牌——产品质量 40
“竹中”的策略——产品专业化经营 45
“NOVA”的启示——产品的商标 51
三分相，七分扮——包装与装潢 57
“坪八酒馆”的生意经——定价的策略 61
“免费存车”与“烧卖小姐”——消费心理探秘 67
“三岛食品”的盒饭——销售策略 73
西安牙膏为何倍受冷落？——市场经营中的广告 78
卖肥皂前，先让顾客闻闻味道——掌握情感的推销术 83
麦克唐纳的“Q、S、C”——顾客第一的原则 87
“第二次竞争”——产品销后服务 92
从旧货寄售的折扣说起——利用期货采购 96
苹果的“公平”分配法——成功谈判的技巧 101
“可口可乐”的新方法——市场的“超常”经营 106
将在外，君命有所不受——授权的经营术 110
新华金笔厂的“双雕一箭”——企业经营中的公共关系 116
从松下的“人”到“7—S模型”——谈谈企业的经营哲学 121