第一章 保险基础知识 1
1.1 风险与保险 1
1.2 保险有无风险？如何避免？ 18
1.3 保险的专业术语 22
1.4 保险的基本原则 30
1.5 保险合同的基本概念 34
1.6 保险合同的主要条款 41
1.7 保险的一般分类 48
第二章 家庭保险的种类和作用 53
2.1 与家庭密切相关的人身保险种类和作用 53
2.2 与家庭密切相关的财产保险种类*和作用 75
第三章 投保 86
3.1 保险投保的基本原则 86
3.2 “我要买保险” 104
3.3 “我要变更保险”——保单批改及退保 119
3.5 “我应该做什么”——投保人的义务和保险人的义务 122
第四章 保险中的常见条款 126
4.1 财产保险中的常见条款 126
4.2 人身保险中的常用条款 128
第五章 保险索赔和纠纷的处理 135
5.1 “我能得到赔偿吗”——保险赔偿的基本原则 135
5.2 “出险了，我该如何索赔”——索赔的程序 144
5.3 “我有看法”——保险争议的解决 150
第六章 走出保险投资的误区 158
6.1 “我不需要保险” 158
6.2 “我要找保费最低、年率最高的险种投保” 160
6.3 “先给孩子买保险，自己等老了再买” 161
6.4 “我有劳保足够了” 162