第一章 立足服务平等竞争——走向市场、端正经营思想 1
一、市场经济到底姓什么？ 24
二、为什么要选择市场经济？ 24
三、市场经济给物资企业带来了好运 24
四、物资企业要勇于走向市场 24
五、为用户服务是物资企业的天职 24
六、打铁先需本身硬 24
七、怎样公平竞争 24
第二章 拥有信息用好信息——市场竞争胜利之本 24
五、信息搜集与来源 45
第三章 注重人才拥有人才——办好企业的生命线 45
六、信息处理与决策信息 45
七、如何使用好信息 45
三、信息的重要性 45
二、什么是信息 45
一、信息与信息时代 45
四、信息与经营 45
四、要重视教育培养人才 61
五、用好人才是一门艺术 61
第四章 效益工资大奖大惩——企业搞好经营的动力 61
三、“求才”与“识才” 61
二、人才从那里来 61
一、人才与经营 61
一、工资是什么？ 77
二、“效益奖励工资制”的产生 77
三、“效益奖励工资制”的内容 77
四、“效益奖励工资制”的意义 77
五、“效益奖励工资制”的区别执行 77
第五章 预测市场适应市场——企业经营成功的前提 77
第六章 权衡利弊正确决策——企业经营成功的关键 95
六、市场预测的方法 95
五、市场预测就是市场研究 95
三、影响两类市场的决定因素 95
四、预测市场才能适应市场 95
二、两类市场的特点 95
一、什么是市场？ 95
一、什么是决策？ 112
二、决策的重要性 112
三、决策与经营 112
四、决策的程序 112
五、决策的方法 112
第七章 运筹谋利研究战略——企业兴旺与发展之道 112
一、战略与战略研究 125
二、战略与经营 125
三、经营战略的制定 125
四、经营战略随读 125
第八章 提高技巧搞好推销——企业经营成功的秘诀 125
五、如何说服顾客达成交易 142
四、成功地接近顾客 142
第九章 共关至上人际为要——企业经营成功的法宝 142
二、对成功推销要充满信心 142
三、寻找与审定顾客 142
一、推销的含义与作用 142
一、公共关系的来源与定义 156
二、公共关系的特征与作用 156
三、公共关系的目标 156
四、公共关系与公司经营 156
第十章 人是中心精神第一——建设公司自己的企业文化 156
一、什么是企业文化 171
二、企业精神和价值观念 171
三、日本、美国的企业文化 171
四、企业文化和企业思想政治工作 171
五、建设公司自己的企业文化 171
后记 171