第一章 导论 1
第一节 市场与市场营销的含义 1
第二节 市场营销学的性质、对象和方法 7
第三节 企业的营销观念 10
第四节 企业的营销管理程序 14
案例 20
第二章 企业战略与营销计划 22
第一节 战略规划的过程 22
第二节 营销计划的编制与实施 29
第三节 营销的组织与控制 38
案例 48
第三章 市场营销环境 50
第一节 市场营销环境分析 50
第二节 企业宏观环境 52
第三节 企业微观环境 61
案例 65
第一节 市场营销调研的内容及过程 68
第四章 市场营销调研与市场预测 68
第二节 市场营销信息系统 77
第三节 市场预测 82
案例 94
第五章 消费者市场与组织市场 96
第一节 消费者市场分析及消费者行为 96
第二节 购买者的决策过程 104
第三节 组织市场的特点及类型 110
第四节 组织采购者行为 114
案例 122
第六章 市场细分与市场定位 124
第一节 市场细分概述 124
第二节 市场细分的程序及方法 128
第三节 确定目标市场战略 132
第四节 市场定位战略 138
案例 143
第七章 产品策略（一） 145
第一节 产品的概念及产品分类 145
第二节 品牌和商标策略 148
第三节 包装和服务策略 154
第四节 产品组合和产品线策略 159
案例 165
第八章 产品策略（二） 167
第一节 产品生命周期理论 167
第二节 产品生命周期各阶段的策略 171
第三节 新产品开发策略 175
案例 180
第九章 定价策略 182
第一节 企业定价的影响因素 182
第二节 企业定价的主要方法 188
第三节 新产品的定价策略 192
第四节 产品组合的定价策略 195
第五节 价格调整策略 198
第六节 价格变动与企业对策 203
案例 210
第一节 分销渠道的类型 213
第十章 分销策略 213
第二节 分销渠道的组织与管理 220
第三节 实体分配策略 225
第四节 零售与批发 230
案例 236
第十一章 促销策略 240
第一节 促销组合与沟通策略 240
第二节 广告策略 246
第三节 人员推销策略 254
第四节 营业推广策略 261
第五节 公共关系策略 265
案例 270
第十二章 国际市场营销 272
第一节 国际市场营销概述 272
第二节 国际市场营销环境 279
第三节 国际市场营销组合策略 288
第四节 跨国公司与国际市场营销 295
案例 303
参考文献 305