导言 对办公部门的认识和研究课题的提出 1
第一章 办公部门的职能 7
一、办公部门职能的内涵及其形成过程 7
二、组织日常运转是办公部门的基础职能 10
三、当好参谋和助手是办公部门更高层次的重点职能 13
四、在实现职能过程中，要处理好几个关系，探索工作中的规律性 16
第二章 调研开作 23
一、调研工作的要素和方法 23
二、调研工作的环节和原则 28
三、调研结果的处理 30
第三章 信息工作 34
一、信息与秘书工作的关系 34
二、信息的收集与处理 39
三、信息的传递与反馈 43
四、开拓信息渠道，建立信息体系 49
一、文书的性质 55
第四章 文书的分类 55
二、文书的种类 56
三、文书的作用 62
第五章 公文写作（一） 64
一、公文写作的基本要求 64
二、重要文件的起草 67
三、常用公文的写作 69
四、怎样提高公文文稿的质量 72
一、公文准确性属于逻辑问题 75
第六章 公文写作（二） 75
二、公文写作与概念明确 78
三、公文写作与判断恰当 83
四、公文写作与推理 88
第七章 文书处理 91
一、文书处理工作的基本要求 91
二、文书处理的基本程序 93
三、文书处理工作的重点 100
一、机要文件的管理 106
第八章 机要文件的管理与保密 106
二、机要文件的传阅 110
三、机要文件的利用 112
四、机要文件的保密 115
第九章 档案工作 119
一、档案工作的重要意义和作用 119
二、立卷归档工作的原则和要求 124
三、档案的管理 128
四、档案的利用 135
第十章 办会工作 139
一、会议的功能和作用 139
二、会议的种类和特点 140
三、会议的组织实施 150
第十一章 涉外秘书工作 159
一、涉外秘书工作的职能和任务 160
二、涉外秘书的日常工作 162
三、重点做好涉外会谈的组织和出国事务工作 163
一、协调工作的职能和作用 167
第十二章 协调工作 167
二、协调工作的对象和内容 172
三、协调工作的方法和艺术 178
四、协调工作的原则和要求 186
第十三章 办公室自动化 191
一、办公室自动化概述 191
二、办公室自动化的系统构成 197
三、办公室自动化的应用基础 201
四、办公室自动化建设的几个问题 205
第十四章 办公室工作的制度化规范化 211
一、办公室制度化规范化建设的意义 211
二、健全和完善规章制度 212
三、不断推进制度化规范化建设 215
第十五章 秘书工作人员的素养和使用 218
一、秘书人员的基本素养要求 218
二、办公部门的选才用人之道 227
后记 234