第一章 科学领导与领导科学——税务领导工作必须科学化 1
第一节 杠杆原理的启示——税务领导科学化的意义 1
第二节 凡物莫不相异——税务领导工作的特点 4
第三节 实践、认识、实践——税务领导科学的性质、内容 7
第二章 领导就是服务——税务领导的本质 11
第一节 当“官”是干什么的——领导的共同本质和特殊本质 11
第二节 公仆与主人——税务领导本质的内涵 14
第三节 服务要服到点子上——税务领导本质的体现 18
第三章 领导活动的指南——税务领导观念 24
第一节 领导活动方向的保证——税务领导者的政治观念 24
第二节 领导活动实践的准则——税务领导者的工作业务观念 28
第三节 从刻舟求剑中解脱出来——税务领导观念更新的必要性 33
第四章 滥竽不能充数——税务领导的素质 37
第一节 要经得起钱、权的考验——税务领导的政治思想素质 38
第二节 “硬件”不可少——税务领导的能力素质 42
第三节 1+1＞2——税务领导班子的群体结构 46
第四节 学习、总结、实践——税务领导提高素质的途径 50
第五章 领导工作的首要任务——税务领导的调查研究 54
第一节 没有调查就没有发言权——税务领导的调查研究与掌握政策 54
第二节 知己知彼，百战不殆——税务领导调查研究的内容和方法 60
第三节 调查研究工作应该规范化——税务领导调查研究的原则、步骤及注意事项 67
第六章 百家争鸣一锤定音——税务领导的决策 73
第一节 执行中的决策——税务领导决策的特点 73
第二节 科学决策是可以办到的——税务领导决策的程序和方法 75
第三节 政策是领导工作的核心——正确处理政策与决策的关系 83
第一节 不拘一格选人才——税务领导的识人选人 89
第七章 从“三顾茅庐”说起——税务领导的用人之道 89
第二节 领导者的一个重要责任——税务领导的用人 94
第三节 “育花”与“摘花”——税务领导的育人 99
第八章 上下左右的“公共关系”——税务领导的协调术 106
第一节 垂直与横向的融合——税务部门与地方政府的协调 106
第二节 权威与沟通理解——税务部门的内部协调 106
第三节 孤掌难鸣——税务领导班子的协调 114
第九章 繁琐事务的束缚与解脱——税务领导的日常管理 117
第一节 抓大事与管小事——税务领导的每天工作日程 117
第二节 小会、短会与大会、长会——税务领导如何运用会议 120
第三节 “生命线不可少”——税务领导的思想政治工作 125
第一节 领导者要学会走群众路线——税务领导的基本方法 130
第十章 “桥”或“船”的作用——税务领导方法 130
第二节 领导者要善于实施领导——税务领导的具体方法 137
第十一章 “运用之妙，纯乎一心”——税务领导艺术 154
第一节 只可意会不可言传——税务领导艺术的特点 154
第二节 要学会“弹钢琴”——税务领导的统筹艺术 157
第三节 做一个能说善道的领导者——税务领导的语言艺术 162
第十二章 “有效”与“无效”——税务领导效能考核 169
第一节 “共性”与“个性”——税务领导效能考核的涵义 169
第二节 “检验”与“提高”——税务领导效能考核的内容与意义 172
第三节 “尺子”与“工具”——税务领导效能考核的原则、类型和方法 177
第四节 “确定性”与“不确定性”——税务领导效能考核中某些不确定因素的分析 177
后记 189