目录 1
第一讲 质量管理和质量保证的发展对我们提出的要求 1
第二讲 质量体系文件的编制原则及其构成 5
第三讲 质量手册的编制（I） 9
第四讲 质量手册的编制（Ⅱ） 14
第五讲 质量手册的编制（Ⅲ） 18
第六讲 质量手册的编制（Ⅳ） 24
第七讲 质量体系程序的编制 57
第八讲 质量计划的编制 69
第九讲 质量记录的编制 78
第十讲 座谈 85
第十一讲 质量体系审核的基本概念（I） 86
第十二讲 质量体系审核的基本概念（Ⅱ） 94
第十三讲 质量体系审核的作用和职责 101
第十四讲 质量体系审核的由来和发展 109
第十五讲 质量体系审核前的准备 119
第十六讲 质量体系审核的实施步骤（I） 143
第十七讲 质量体系审核的实施步骤（Ⅱ） 182
第十八讲 企业质量体系注册实例 188
第十九讲 内部质量体系审核与外部质量体系审核的比较 193
第二十讲 质量体系认证与外部质量体系审核 200
第二十一讲 质量体系评审 205
第二十二讲 座谈 213
第二十三讲 审核员的资格条件（I） 214
第二十四讲 审核员的资格条件（Ⅱ） 235
第二十五讲 审核员的资格条件（Ⅲ） 241
第二十六讲 审核员候选人的评价 244
第二十七讲 英国和美国有关质量体系审核员的评审方法 250
第二十八讲 国家审核员的认可 255
第二十九讲 加拿大注册审核员的管理 260
第三十讲 审核工作管理的职责 270
第三十一讲 审核工作管理的内容 282
第三十二讲 座谈 291