目录 1
第一章 全面质量管理 1
第一节 质量的概念 1
第二节 全面质量管理概述 4
第三节 设计过程与新产品开发的质量管理 8
第四节 制造过程的质量管理 16
第五节 工序质量控制 20
第六节 辅助过程和使用过程的质量管理 26
第一节 标准化工作 33
第二章 全面质量管理的基础 33
第二节 计量管理工作 40
第三节 质量信息管理 45
第四节 质量责任制 49
第五节 质量管理教育 54
第六节 文明生产 56
第三章 质量保证体系 59
第一节 质量保证和质量保证体系 59
第二节 质量保证体系的建立 62
第三节 质量手册 66
第四节 质量计划 70
第五节 质量改进 75
第六节 质量审核 83
第七节 质量成本 87
第八节 质量管理小组 96
第四章 方针目标管理 104
第一节 方针目标管理的概述 104
第二节 工厂方针目标的制订和展开 107
第三节 工厂方针目标的实施与评价 114
第五章 质量监督、评审和诊断 119
第一节 质量监督 119
第二节 质量法规 124
第三节 产品质量认证制度 129
第四节 质量管理评审 133
第五节 质量管理诊断 139
第六章 全面质量管理中常用的方法 147
第一节 排列图 147
第二节 因果分析图 151
第三节 直方图 154
第四节 分层法和统计分析表法 169
第七章 工序能力分析 173
第一节 工序能力 173
第二节 工序能力指数 175
第三节 工序能力指数的判断与改善 181
第四节 工序能力调查 183
第八章 控制图 186
第一节 控制图概述 186
第二节 控制图的作法 189
第三节 控制图的分析和应用 203
第九章 相关与回归分析 207
第一节 散布图法 207
第二节 回归分析 209
第三节 相关分析 213
第四节 利用回归方程进行预测和控制 218
第五节 多元线性回归和非线性回归 222
第十章 抽样检查 228
第一节 抽样检查的一般概念 228
第二节 计数抽样方案的一般原理 230
第三节 计数型抽样方案 238
第十一章 可靠性管理 252
第一节 可靠性的概念与指标 252
第二节 系统可靠性 260
第三节 可靠性抽样检查 263
第十二章 正交试验法 268
第一节 正交试验的概念和基本方法 268
第二节 多指标的试验 273
第三节 水平数不等的试验 280
第四节 因素之间的交互作用 284
第十三章 QC新七种工具 288
第一节 概述 288
第二节 关系图法和亲和图法 289
第三节 系统图法和矩阵图法 297
第四节 PDPC法和矩阵数据分析法 305
附表 319
附表1 随机数字表 319
附表2 正态分布表 321
附表3 二项概率分布表 323
附表4 泊松分布累积项表 325
附表5 t分布双侧分位数（tα）表 327
附表6 F检验的临界值（Fα）表 328
附表7 符号检验表 330
附表8 检验相关系数ρ=0临界值（rα）表 331
附表9 计数调整型抽样检查用表 332
附表10 （A、B、C）计数调整型一次抽样方案用表 333
附表11 （A、B、C）计数调整型二次抽样方案用表 336
附表12 （A、B、C、D、E、F）逐批检查（GB2828-81）抽样方案用表 342
参考书目 360