基本电脑工作技能篇 2
第一章 办公应用硬件 2
第一节 打印机的使用 2
一、认识打印机 2
二、普通文件的打印 4
三、打印信封 8
四、实现双面打印 10
五、卡纸问题的处理 11
六、预防卡纸 14
第二节 扫描仪的使用 15
一、认识扫描仪 15
二、让精彩永存——照片扫描 15
三、汉字录入的神话——文字识别 21
第三节 复印机 25
一、认识复印机 25
二、简单文稿的复印 27
三、身份证复印 31
四、缩小与放大 33
五、卡纸故障处理 35
第四节 传真机 39
一、认识三星SF220T传真机 39
二、用传真专用线发送传真 41
三、接收传真 46
四、即时复印 48
五、卡纸故障的处理 50
第二章 办公应用软件 54
第一节 制作传真文档 54
一、Word简介 54
二、传真布局示例 55
三、制作传真 56
四、调用模板功能制作传真 67
第二节 制作表格 69
一、制作表格 69
二、表格中的数据分析 77
三、生成图示 79
第三节 制作幻灯片 82
一、植入文字 82
二、设置幻灯片主题 84
三、加入效果 86
四、文件打包 88
五、模板的使用 89
第四节 利用网络资源 91
一、用浏览器查看网页 91
二、正确利用网络资源 92
三、资源的保存 97
第五节 收发邮件 103
一、电子邮箱的申请 103
二、Outlook下的邮件收发 105
三、Foxmail下的邮件收发 118
第六节 办公软件进阶 129
一、批量打印传真 129
二、用Word和Outlook实现无纸审阅 134
三、在Word文档中嵌入Excel图表 138
四、Word中的一些打印小技巧 142
心理素质培养篇 148
第一章 正确看待自己 148
一、现代人的心理健康标准 148
二、自我观念的概念 152
三、影响自我观念形成的原因 152
四、通过别人认识自己的3个方面 157
第二章 如何适应新的环境 160
一、如何适应新的环境可以从以下几个方面入手 160
二、在新环境里前四周该做些什么 164
第三章 在企业中，如何充分地展现自己 167
一、人人都爱先入为主，良好的第一印象是顺利适应环境的良好开端 167
二、穿着得体、举止大方 167
三、交往价值 168
四、注意称呼 168
五、注意倾听 168
六、外柔内刚 169
第四章 正确对待岗位轮换 172
一、岗位轮换造就复合型人才 174
二、如何选择岗位轮换时的领域 176
第五章 正确面对挫折与失败 181
一、挫折的定义 182
二、挫折的分类 183
三、正确地对待挫折 184
四、积极排解挫折的方法 188
五、怎样才能有“必胜感” 189
六、纠正易使你产生挫折的坏习惯 191
七、如何调整受挫后的失衡心理 192
人际交往能力篇 195
第一章 正确处理上下级关系 195
一、怎样适应新单位的人际关系 195
二、怎样做一个好秘书 197
三、小公司里的生存之道 199
四、和上司相处的秘诀 200
第二章 正确处理同事间的关系 205
一、在新兴行业中如何建立新型同事关系 205
二、单位上受了气怎么办 207
三、同事之间相处的诀窍 209
四、做个有人缘的职场中人 215
第三章 以正确的态度对待客户 223
一、如何赢得客户的心 223
二、与客户会谈的诀窍 225
三、和客户忌讳谈论的话题 231
四、和客户相处的注意事项 231
五、处理好与合作伙伴的关系 232