1．麦克·戴尔：只要顾客满意 1
2．盛田昭夫：必须能卖出产品才行 6
3．本田宗一郎：用户最懂产品价值 13
4．松下幸之助：售前恭维不如售后服务 20
5．菲利浦·史密斯：将信息直接传递到用户心理去 27
6．史迪夫·凯斯：让消费者逃不出掌心 37
7．皮尔·卡丹：使自己设计的高雅服装大众化 42
8．吉田忠雄：要根据市场的需要变化安排生产 48
9．凯蒙斯：我喜欢的东西，别人也会喜欢 54
10．李文正：最重要的因素是人际关系 60
11．杨致远：公司不应该是贵族化、高高在上的 66
12．克洛：麦当劳是娱乐业 71
13．劳·郭士纳：注重技术对于客户的真正价值 79
14．伍德鲁夫：广告宣传是推销产品的先锋 86
15．卡内基：钢的售价比任何一家都低 91
16．希尔顿：微笑永远是顾客的阳光 96
17．斯隆：汽车不仅仅是交通工具 100
18．智雄井植：如果售价能降低，就能制造需要 105
19．尤伯罗斯：世界上30亿观众是我最大的财产 110
20．周厚健：要在市场上拿到长期的“厚利” 116
21．宋朝弟：投入没有上限 123
22．杨元庆：联想是国内PC领域的第一 129
23．普拉斯：定价时必须从买方角度考虑 136
24．池宇峰：真心服务千万家 144
25．菲弗尔：未来我们将以市场订价 151
26．霍夫根·斯密特：新产品对企业来说是至关紧要的 157
27．道格拉斯·海德：乐于面对变化 163
28．盛田昭夫：商标，就是企业的生命 169
29．曾宪梓：使自己的产品有别于竞争对手 177
30．安藤百福：商品必须满足现代人的生活和嗜好 183
31．李东生：我们就是要创出中国的“王牌” 189
32．贝鲁纳：关键在于便利 196
33．宗庆后：准确的市场定位，利用广告大妙名气 203
34．托马斯·沃森：提供世界上最好的服务 211
35．斯蒂尔：迎合人们新的消费心理 217
36．李维：按用户需要组织生产 223
37．多川博：同婴儿母亲们建立密切联系 229
38．坪内寿夫：根据行业特点制定营销策略 235
39．威廉·乔治：在对手的后院里竞争 241
40．鲍洛奇：要提高产品的心理价格 247
41．莱德利：灵活地调整经营活动 253
42．罗伯特·道林：快速服务 263
43．斯那托：给顾客以购买理由 267
44．荣·格林：帮助客户取得利润 275
45．萨姆·沃尔顿：低价买进，低价售出 283