第一章 概论 1
一、人力资源在社会经济发展中的作用和特点 1
二、中国人力资源及管理现状 4
三、中国人力资源开发的基本战略 6
四、西方发达国家人力资源管理的发展 10
案例1-1 这场人事官司如何了结？ 12
第二章 人力资源计划 18
第一节 概述 18
一、计划的必要性 18
二、人力资源计划的职能和作用 20
三、人力资源计划的程序 21
第二节 预测人力资源供给 22
一、估计目前的供给状态 22
二、人员流动的分析 23
第三节 预测人力资源需求 24
一、维持现状法 25
二、经验规则 26
三、单元预测 27
四、德尔菲法 28
五、多方案法 29
六、计算机模拟 30
七、劳动生产率分析法 30
第四节 供给与需求的平衡 31
第五节 人力资源政策和项目 32
一、人员短缺时的人力资源计划 32
二、人员剩余时的人力资源计划 35
三、方案评估 37
第六节 评估人力资源计划的有效性 40
思考题 41
案例2-1 能源研究所的调离潮 41
第三章 工作分析和绩效评估 49
第一节 工作分析 49
一、与工作有关的基本概念 49
二、工作分析的含义 50
三、工作分析的职能和作用 51
四、工作分析方法 54
第二节 绩效评估 58
一、工作绩效评估的概念和作用 58
二、绩效评估中存在的问题 59
三、对工作绩效评估的一般要求 60
四、绩效评估的时机和方法 61
思考题 66
案例3-1 红卫化工仪表厂的选举风波说明了什么？ 66
第四章 招聘 72
第一节 招聘的作用和任务 72
一、招聘的作用 72
二、招聘的任务 73
第二节 影响招聘的因素 75
一、企业或组织所处的发展阶段 75
二、企业或组织的招聘政策 76
三、所要招聘的人员类型 77
四、劳动力市场的条件 77
五、法律上的要求 79
六、成本和时间 80
第三节 招聘方法和效果 81
一、内部招聘的方法 82
二、外部招聘的方法 83
三、评估招聘效果 89
思考题 91
案例4-1 微软公司的揽才之道 91
第五章 选择 95
第一节 概述 95
一、选择的定义和程序 95
二、选择的作用 98
第二节 预测体的有效化 102
一、有效化过程 103
二、有效化的主要类型 106
第三节 选择手段和程序 109
一、申请表 109
二、雇用面试 112
三、考试 116
四、背景和推荐审查 120
五、测谎考试 121
第四节 选择的实用性 122
思考题 124
案例5-1 人事考核录用的新尝试 125
第六章 培训 131
第一节 概述 131
第二节 培训应在哪些方面适应组织 132
一、企业的核心能力 132
二、长期计划部分 135
三、何时进行培训——需要建立支持与维护体系 136
四、何时进行培训 137
第三节 变革的过程 139
一、引言 139
二、什么是变革 139
三、变革是一种政治 140
四、变革是一种参预 140
五、挑战者的概念 141
六、推销变革 141
七、多层次变革模式 141
八、进行变革要考虑的因素 143
第四节 学习的作用 145
一、引言 145
二、什么是学习 146
三、激励学习 147
四、典型的培训步骤 149
第五节 确定培训需要 150
一、引言 150
二、企业 150
三、个人需要 151
四、诊断 152
五、选择行动方案 153
六、评价和检查进展情况 154
七、需求分析过程 154
八、从需求分析到培训活动 157
九、技能培训和分析 158
第六节 拟定培训目标 160
一、引言 160
二、培训目标的作用 160
三、培训目标的含义 160
四、目的与目标 161
五、目标的类型 161
六、目标的表述 161
七、培训者应该怎样展开目标 163
八、要点 164
第七节 选择培训方法 165
一、引言 165
二、培训方法的描述 165
第八节 估算培训费用 175
一、引言 175
二、为什么要估算培训费用 176
三、放弃培训的成本 177
四、怎样估算培训费用 177
五、培训费用的会计帐务处理 179
六、培训预算控制 181
七、高质量培训的要求 182
八、降低培训开支的途径 183
九、应牢记的要点 184
十、成本的构成 185
第九节 培训计划 186
一、培训计划的准备 186
二、规范 186
三、培训方案 188
第十节 评估培训效果 189
一、引言 189
二、应在哪些环节上进行评估 190
三、不同环节的评估技巧 190
四、结果测试 191
五、结果测试与成果测试 191
六、结果测试的作用 192
七、高效率学习的特征 192
八、如何根据行为目标设计结果测试 193
思考题 194
案例6-1 僵化的体制 194
案例6-2 金龙金属家具厂最需要什么？ 195
主要参考书目 197