1新产品的概念 1
前言 1
1．1反思企业的新产品观念 2
□什么是新产品 2
□新产品的特点 5
□新产品的分类 7
1．2为什么要开发新产品 14
□产品开发的必要性 14
□产品开发的定义 17
□产品开发的意义 21
1．3本章精要 26
2新产品开发的原则和原理 29
2．1新产品开发理论研究的简要介绍 30
2．2影响产品开发的因素 35
□产品开发的原理 39
2．3产品开发的原理与原则 39
□产品开发的原则 44
2．4产品开发的类型 51
□自主开发方式 51
□非自主开发方式 53
2．5本章精要 56
3产品开发的过程 59
3．1顺序式的产品开发程序 61
□寻求创意 61
□甄别创意 66
□形成产品概念 69
□制定市场营销战略 70
□营业分析 73
□产品开发 76
□市场试销 76
□批量上市 77
3．2重叠式的新产品开发 78
3．3其他方式的新产品开发程序 82
□整体性的产品开发方式 82
□混乱式的新产品开发方式 83
3．4本章精要 85
4新产品的设计与预测 88
4．1式样设计 89
4．2产品功能、成本设计 91
□功能设计 91
□成本设计 95
4．3靠质量取胜 101
4．4销售预测 107
□影响新产品销量的因素 109
□新产品开发为什么失败 113
4．5本章精要 117
5新产品的市场试销 120
5．1几种试销方式的比较 121
□销售波动测试 122
□实验室试销 124
□受控型试销 126
□常规市场试销 127
5．2新产品正式上市 135
5．3新产品试销过程中的消费者活动 137
5．4本章精要 144
6市场细分与目标市场的选择 146
6．1市场细分 147
□市场营销阶段 147
□市场细分的理论基础及其模式 149
□市场细分的依据 152
6．2市场细分的依据和条件 153
□人文统计细分 154
□地理细分 154
□心理细分 155
□行为细分 156
□生产者市场细分的依据 161
□市场有效细分的条件 162
6．3选择目标市场 163
□评估细分市场 164
□选择细分市场 166
6．4营销目标体系 173
□基本营销目标 175
□具体营销目标 177
6．5市场定位与营销组合 180
□市场定位的基本概念 181
□市场定位的依据 181
□市场定位的步骤 183
□营销组合 189
6．6本章精要 191
7促销策略 193
7．1促销的本质及其策略组合 194
□促销的涵义和功能 194
□销售促进与沟通过程 195
□促销组合策略 200
7．2企业广告运作要点 203
7．3如何选择广告媒体 211
□播出广告的时机选择 215
7．4人员推销 217
□人员推销的性质 217
□人员推销的功能 218
□人员推销的过程 219
□人员推销的技巧 224
□推销人员队伍的建设 226
□推销人员的选择 228
□关系营销 230
7．5营业推广 231
□营业推广的性质与作用 231
□营业推广的策略 234
7．6公共关系 237
□公共关系的概念与特点 237
□公共关系的活动方式 239
□公共关系的促销作用 240
7．7本章精要 241
8营销战略创新 244
8．1 CS：顾客满意 245
□CS的内涵和内容 245
□如何实施CS战略 247
□企业形象的含义和内容 251
8．2 CIS：企业形象 251
8．3 4C：整合营销传播 259
□整合营销传播的观点与原则 259
□整合营销传播的过程及四略 262
8．4本章精要 266
9营销案例 268
9．1营销案例 269
□案例1：柯达，创造好产品 269
□案例2：IBM公司：IBM/360战略 273
□案例3：汉堡包大战始末 283
□案例4：吉列公司的产品决策 293
□案例5：雅马哈摩托的定价策略 299
□案例6：百威啤酒广告的威力 301
9．2本章精要 305
参考文献 306
后记 307