第一章 成功地建立你的领地 1
一、经营场地的重要性 1
二、场地选择的几个基本条件 5
三、地理位置 8
四、注意的几个问题 11
第二章 竭诚为公众服务的背后 14
一、满腔热情的服务 16
二、坚持信誉第一 23
三、对公众负责到底 29
一、便宜卖反而会使客人远离 36
第三章 便宜卖的理论已经过时 36
二、现代的销售方法 39
三、在游乐中销售 45
第四章 如何做好中小型老板 49
一、中小企业的经营哲学 49
二、顾客永远没有错 55
三、加强销售的管理 61
四、开源不易先节约 67
五、开发崭新的产品 73
六、选择得力的助手 78
七、做个称职的老板 88
一、店址为经营之本 95
第五章 拿出你自己的特色 95
二、住宅小区的商店 96
三、返朴归真的商品店 99
四、充分发挥小店的特长 101
五、商品规划和地点选择 103
六、让商店成为聚会场所 106
七、尽量满足顾客的心理需要 109
八、从出租店里学新的经营思想 111
九、借鉴成功的经营者 114
一、因人而异，区别对待 117
第六章 成功的推销技巧 117
二、关键时刻善于诱导 119
三、心理攻势直达目的 121
四、权衡利弊分析得失 123
五、拐一个弯说明观点 125
六、制造气氛，门庭若市 127
第七章 商战谈判中的致胜术 130
一、绝妙的要价战术 130
二、让步型态与反戈一击 132
三、角色扮演与软硬兼施 136
四、中途抬价，略施小计 139