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第一章 市场营销:你了解多少 1
第二章 营销战略:一锤定乾坤 34
第三章 营销组织:看得见的”战线“ 70
第四章 铁路营销:火车向着市场开 92
第五章 营销宣传:直达旅客货主的心底 126
第六章 服务质量:铁路决胜岂止在”市场“ 152