目录 1
第一章全面质量管理的基本概念 1
一、什么是质量 1
二、全面质量管理基础知识 3
三、全面质量管理的基本观点 7
四、全面质量管理的四大支柱 9
第二章质量管理的内容 14
一、设计过程的质量管理 14
二、制造过程的质量管理 17
三、辅助生产过程的质量管理 20
四、使用过程的质量管理 23
第三章质量管理的基础工作 27
一、标准化工作 27
二、计量工作 30
三、质量情报工作 33
四、质量教育工作 38
第四章工序管理 40
一、工序管理点及建立工序管理点的原则 40
二、管理点的工序分析 42
三、建立工序管理点的万法 46
四、对管理点的管理 52
五、建立管理点的组织保证 56
第五章质量管理小组 58
一、质量管理小组概述 58
二、质量管理小组的组织和活动 61
三、质量管理小组的组长 71
四、质量管理小组成果的发表、评定与奖励 73
一、统计控制的基本概念 79
第六章质量管理中的数据 79
二、质量管理中的数据 81
三、搜集质量数据的方法 83
四、几个重要的统计特征数 87
第七章正态分布与直方图 90
一、直方图 90
二、直方图的观察与分析 96
三、正态分布曲线 100
第八章因果分析图和排列图 104
一、什么是因果分析图 104
二、因果分析图的作法 105
三、因果分析图制作与使用的注意事项 106
四、排列图 108
二、相关图与回归直线 113
一、什么是回归分析 113
第九章回归分析 113
三、回归线的画法 116
四、一元回归的计算 118
五、相关系数 121
六、回归线的精度 126
七、作相关图、回归线的注意事项 127
八、两条回归线的比较 129
第十章控制图 136
一、控制图概述 136
二、计量值控制图 138
三、计数值控制图 148
第十一章工序能力 164
一、什么是工序能力 164
二、工序能力指数 165
三、工序能力调查 170