第一章 医患关系概述 1
1．何谓医患关系？ 1
2．医患关系有哪些模式？ 3
3．传统与现代医患关系有何特点？ 5
4．医患关系有哪些基本形式？ 8
5．医患之间有哪些交往方式？ 10
6．医患交往有哪些特点？ 12
7．医患交流有哪些作用？ 14
8．护患关系有哪些模式？ 16
9．医患关系与医疗质量有何联系？ 18
10．医学科学的发展对医患关系有何影响？ 19
11．市场经济对医患关系有何影响？ 21
12．如何看待医疗广告？ 23
13．医患之间应确立何种关系？ 25
第二章 病人的权利与形象 27
14．何谓病人及病人角色？ 27
15．什么是病人的权利？ 29
16．病人权利的提出有何历史渊源？ 32
17．什么是医疗中的审慎？ 33
18．什么是医疗保密？ 36
19．何谓病人的知情同意？ 37
20．病人是否可以拒绝治疗？ 39
21．病人应如何看待人体实验？ 40
22．对精神病人的伦理道德观念是什么？ 41
23．病人承担哪些义务？ 46
24．你知道病人就诊的一般动机吗？ 49
25．你应该挂哪一科的号？ 56
第三章 就医的一般医患关系 56
26．看中医还是看西医？ 58
27．门诊医患关系有何特点？ 59
28．怎样回答医生问诊？ 61
29．病房医患关系有哪些特点？ 62
30．入院、出院有哪些程序？ 64
31．病房服务有哪些内容？ 65
32．住院病人应遵守哪些院规？ 67
33．如何叙述病史和病情？ 69
34．怎样要求会诊和转院？ 71
35．如何看待专家门诊？ 72
36．如何做优秀的病人？ 74
37．病人应如何配合治疗？ 76
第四章 医疗决策与实施中的医患关系 76
38．遵医行为的重要性何在？ 77
39．如何对待医嘱？ 79
40．什么是病人的参与意识？ 81
41．如何看待医疗效果？ 83
42．如何对待自我护理？ 85
43．如何看待电脑诊病？ 87
44．你希望医生告诉你真实病情吗？ 88
45．如何看待医患之间的“第三者”？ 91
46．如何看待辅助检查结果？ 93
47．病人与医生意见不一致怎么办？ 94
48．病人家属在医疗决策中有何地位？ 96
49．病人家属陪诊应注意什么？ 97
50．家长如何带孩子看病？ 99
第五章 特殊病人的医患关系 102
51．慢性病人如何处理好医患关系？ 102
52．急诊病人如何处理好医患关系？ 103
53．精神病人如何就医？ 105
54．肿瘤病人应如何同医生交流？ 107
55．绝症病人可以安乐死吗？ 108
56．心理障碍病人应如何同医生交流？ 110
57．对中医看病有哪些误解？ 111
58．女病人怎样对待临床检查？ 113
59．如何选择美容医师？ 115
60．人工授精有何道德原则？ 117
61．未婚女子能否选择人工授精？ 119
62．“植物人”家属应该怎么办？ 121
63．器官移植医患关系有何特殊性？ 123
70．你了解医生的心理吗？ 123
64．如何对待严重缺陷新生儿？ 125
第六章 了解医生与护士 128
65．医生有哪些种类？ 128
66．医生职业有哪些特点？ 130
67．医生对病人承担哪些义务？ 132
68．医务人员有哪些权利？ 137
69．怎样看待医生的地位？ 140
71．医生对病人有何期望？ 143
72．如何理解医务人员的语言？ 144
73．如何看待个体开业医生？ 147
75．你了解护士吗？ 148
74．如何识别“现代庸医”？ 148
76．什么样的医务人员值得信任？ 150
第七章 医患交流的艺术 157
77．如何同医生打交道？ 157
78．如何建立真诚的医患关系？ 159
79．如何理解医生的接触方式？ 161
80．临床谈话有何技巧？ 163
81．你对医生不信任后怎么办？ 164
82．如何对医生察言观色？ 166
83．如何避免对医生“第一印象”的偏差？ 167
84．如何避免对无声语言交流的误解？ 170
85．如何避免医患关系的僵化状态？ 172
86．医患交流有没有限度？ 175
87．医患之间是否可以有爱情关系？ 176
88．如何酬谢经治医护人员？ 179
89．如何处理病人之间的关系？ 180
第八章 医患冲突及其预防 183
90．什么是医患冲突与医疗纠纷？ 183
91．引起医疗纠纷的因素有哪些？ 185
92．怎样看待医疗事故？ 186
93．医疗事故发生后怎么办？ 189
94．医疗事故有哪些等级？ 190
95．对造成医疗责任事故的直接责任人员分别给予哪些处分？ 192
96．医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，在法律上如何处理？ 193
97．怎样处理医疗决策与道德原则之间的关系？ 194
98．对医务人员不满怎么办？ 195
99．医疗要求满足不了怎么办？ 196
100．对医疗事故有何补偿？ 197