第一章 我国出租汽车概况 1
第一节 我国出租汽车的沿革 1
第二节 我国出租汽车的行业属性 5
第三节 我国出租汽车现状和发展远景 11
第二章 出租汽车市场 18
第一节 出租汽车市场的形成及其特征 18
第二节 出租汽车市场机制 22
第三节 出租汽车市场规划 37
第三章 出租汽车行业管理 48
第一节 出租汽车行业管理的沿革和原则 48
第二节 出租汽车行业管理的基本任务 53
第三节 出租汽车市场管理 59
第四节 对出租汽车经营者的管理 63
第五节 对车辆租赁服务业务的管理 68
第六节 发挥行业协会在行业管理中的作用 73
第四章 出租汽车行业治安管理 76
第一节 加强出租汽车行业治安管理的重要意义 76
第二节 出租汽车治安管理工作的主要内容 78
第三节 抢劫出租汽车犯罪分子的作案特点 79
第四节 加强出租汽车治安管理的手段和途径 84
第五章 出租汽车行业精神文明建设 92
第一节 出租汽车行业加强精神文明建设的必要性 92
第二节 加强思想政治工作 94
第三节 职业道德建设 96
第四节 企业文化建设 124
第六章 出租汽车企业类型 133
第一节 全民所有制企业 133
第二节 集体所有制企业 135
第三节 合资企业 136
第四节 国有独资公司 138
第五节 有限责任公司 140
第六节 股份有限公司 142
第七节 企业集团 144
第八节 股份合作制企业 145
第九节 私营企业 147
第十节 个体工商户 148
第七章 出租汽车企业经营管理概述 151
第一节 出租汽车企业加强经营管理的必要性 151
第二节 出租汽车企业标准体系 154
第三节 出租汽车企业经营战略 157
第四节 出租汽车企业的管理机构与管理工作规范 164
第五节 出租汽车企业公共关系 174
第八章 出租汽车企业各项专业管理 180
第一节 营运服务管理 180
第二节 行车安全管理 193
第三节 计划管理 205
第四节 财务成本管理 245
第五节 车辆技术管理 265
第六节 劳动人事管理 278
附录 302
一、中华人民共和国国家标准国民经济行业分类与代码（摘录） 302
二、城市出租汽车管理暂行办法 303
三、关于加强城市个体出租汽车管理工作的通知 309
四、出租汽车司机服务规范 312
五、出租汽车行业行规行约 313
六、深圳经济特区出租小汽车管理条例 317
七、上海市出租汽车管理条例 330
八、北京市出租汽车管理办法 341
九、上海市出租汽车个体工商户委托管理若干规定 352
十、中国城市出租汽车协会简介 355
十一、我国各城市出租汽车拥有量统计表 357