1 电子商务项目概述 1
1.1 电子商务项目的概念 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 电子商务项目的含义和特征 1
1.1.3 电子商务项目的范围和特点 3
1.2 项目生命周期与管理过程 5
1.2.1 项目生命周期 5
1.2.2 一般项目管理过程 7
1.2.3 项目运作与项目管理的关系 8
1.3 电子商务项目运作 8
1.3.1 电子商务对企业的价值 9
1.3.2 实现电子商务的条件和障碍 10
1.3.3 电子商务项目运作的目的 11
1.3.4 电子商务项目运作的模式 12
1.3.5 电子商务项目运作的流程与任务 13
1.3.6 电子商务项目运作的知识准备 15
思考题 17
2 电子商务需求识别 18
2.1 如何识别电子商务需求 18
2.1.1 电子商务需求识别的意义和目的 18
2.1.2 识别需求要从观察和分析着手 18
2.1.3 诱发电子商务需求的8种因素 19
2.2 如何分析企业的具体需求 24
2.2.1 检查企业的战略目标和实施计划 24
2.2.2 检查企业的信息流程 25
2.2.3 评估企业电子商务技术现状 26
2.2.4 研究企业的4种基本选择 27
2.3 需求建议书的准备与发布 29
2.3.1 什么是需求建议书 29
2.3.2 需求建议书的主要内容 29
2.3.3 申请书的征集对象 31
思考题 32
2.3.4 征集申请书的注意事项 32
3 提出电子商务解决方案 33
3.1 申请前期的沟通与研究 33
3.1.1 申请前期沟通的意义 33
3.1.2 申请前期沟通的内容与方式 34
3.1.3 申请前期的研究工作 35
3.1.4 前期研究的代价与回报 37
3.2 是否投标 37
3.2.1 决定是否投标的主要因素 37
3.2.2 客户如何评估承约商的申请 39
3.3.1 申请书的内容 40
3.3 准备申请书 40
3.3.2 技术部分编制要求 41
3.3.3 管理部分编制要求 42
3.3.4 成本估算书的编制要求 43
3.4 提交申请书以及后续行动 44
3.4.1 提交申请书的注意事项 44
3.4.2 合同签约 45
3.5 投标案例 47
思考题 63
4.1.1 项目计划的内容 65
4.1 项目实施计划 65
4 电子商务项目的执行 65
4.1.2 定义项目目标 66
4.1.3 工作任务分解 68
4.1.4 活动工期估计 69
4.1.5 制定简易的施工计划 70
4.1.6 网络图的应用 71
4.2 项目执行与控制 75
4.2.1 执行阶段的控制步骤 76
4.2.2 项目进度控制 77
4.3.2 项目预算成本与实际成本 79
4.3.1 项目成本估计 79
4.3 项目的成本管理 79
4.3.3 成本分析与成本控制 80
4.4 项目质量管理 81
4.4.1 项目质量管理原则 81
4.4.2 质量管理的组成部分 82
4.4.3 解决质量问题的流程 83
4.5 项目结束阶段的活动 83
思考题 83
5.1.2 可行性研究的类型及基本要求 85
5.1.1 可行性研究的目的与工作程序 85
5.1 可行性研究概述 85
5 电子商务项目可行性研究 85
5.2 可行性研究的内容与方法 86
5.2.1 必要性研究 86
5.2.2 技术可行性研究 87
5.2.3 经济可行性研究 89
5.2.4 投资效益分析方法 91
5.2.5 不确定性分析 97
5.3 可行性研究报告的编制 98
5.3.1 可行性研究报告的内容要求 98
5.3.2 可行性研究报告编制案例 99
思考题 106
6 电子商务系统及其组件 107
6.1 电子商务系统的概念 107
6.1.1 从项目运作角度看电子商务系统 107
6.1.2 电子商务系统组件的分类 107
6.2 局域网和广域网 108
6.2.1 局域网 108
6.2.2 广域网 112
6.3 Intranet和Extranet 112
6.3.1 Intranet 112
6.3.2 Extranet 114
6.4 网站 115
6.5 供应链管理和条码技术 120
6.5.1 供应链管理 120
6.5.2 条码技术 122
6.6 企业资源计划和客户关系管理 124
6.6.1 企业资源计划 124
6.6.2 客户关系管理 125
6.7 管理信息系统和POS系统 127
6.7.1 管理信息系统 127
6.7.2 POS系统 128
6.8 电子数据交换 131
6.9 电子商务系统其他组件 133
思考题 134
7 电子商务项目演示 135
7.1 报告演示概述 135
7.2 PowerPoint使用技术基本要点 135
7.2.1 制作演示文稿 135
7.2.2 编辑幻灯片 138
7.2.3 设置幻灯片背景 139
7.2.4 配色方案 140
7.2.5 母版 141
7.2.6 其他功能 142
7.3 如何提高报告演示的效果 144
7.3.1 插入图表和声音 144
7.3.2 插入影片剪辑 145
7.3.3 动画效果 145
7.3.4 幻灯片的播放技术 147
7.3.5 页面设计与输出 151
7.3.6 联机广播与网上演示 153
7.4 演示报告的脚本和图片准备 156
7.4.1 演示报告的脚本准备 156
7.4.2 演示报告的图片选择 157
思考题 158
7.4.3 演示报告的首尾设计 158
8 商业电子商务项目运作 159
8.1 传统商业的特点和面临的挑战 159
8.2 传统商业企业的出路 160
8.2.1 锁定目标，开展电子商务 160
8.2.2 传统商业企业运作电子商务项目的要点 161
8.3 商业企业电子商务项目运作案例——汉高食品网 163
8.3.1 汉高食品网的背景与特色 163
8.3.2 汉高电子商务交易平台的解决方案 164
8.3.3 汉高物流中心管理系统的构思 168
8.3.4 汉高食品网的运行 172
思考题 173
9 制造业电子商务项目运作 174
9.1 制造业企业开展电子商务的意义 174
9.2 制造业电子商务项目发展战略 175
9.2.1 构成制造业电子商务价值链的基本要素 175
9.2.2 影响制造业电子商务项目成败的关键因素 177
9.2.3 制造业企业实施电子商务的战略理念 179
9.2.4 制造业软件企业的战略理念 181
9.3.1 全面规划企业 182
9.3.2 构造基础电子商务平台 182
9.3 制造业企业实施电子商务的步骤 182
9.3.3 建立后台应用系统 183
9.3.4 实施前台电子商务 184
9.3.5 拓展未来的网上业务 185
9.4 案例：江苏CIMS 185
9.4.1 CIMS的概念及由来 185
9.4.2 江苏CIMS实践概况 185
9.4.3 长江电器股份公司的CIMS应用示范 187
思考题 191
10.1 农业的行业特点与我国农业的信息化情况 192
10.1.1 农业的行业特点 192
10 农业电子商务项目运作 192
10.1.2 我国农业的信息化情况 193
10.2 农业电子商务项目运作要点 195
10.2.1 为政府的农业信息化工程服务 195
10.2.2 为农业龙头企业服务 196
10.2.3 构建农村市场服务体系 197
10.3 中国农业网站 199
10.3.1 中国农业网站概况 199
10.3.2 典型农业网站剖析 200
10.3.3 农业网站的作用 202
思考题 203
参考文献 205