第一篇 网络时代 1
第一章 拥抱网络时代 3
第一节 电脑网络的老祖宗 3
一、冷战锻造的金刚之躯 3
二、自由的信息公社 6
三、电脑馅饼从天降 8
第二节 Internet航路漫漫 10
一、Internet港口寻踪 10
二、进入正确的航道 12
三、航海须知 14
第三节 一起玩Internet魔方 19
一、电子邮件：网络连着我和你 19
二、用户新闻：地球是我们的客厅 21
三、线上交谈：有朋自网上来 25
四、文件传输：天高任鸟飞 27
五、远程登录：他乡更迷人 29
六、Gopher与Veronica：带你进入宝库 31
七、Archie：向图书管理员请教 33
八、WAIS：数据库中的数据库 35
三、英特尔公司 36
九、环球网和Mosaic：环游世界一瞬间 37
第四节 世界是一张无边无际的网 41
一、网络上的咖啡馆、秃顶老头和如意郎君 41
二、Internet的发展奇迹 43
三、城市的衰落与乡村的复兴 44
第二章 网络英雄 48
第一节 问天下谁是英雄 48
一、好运从天降 48
二、闪电般聚集的财富 49
三、今天的新贵 50
四、经济增长的催化剂 51
第二节 IBM：最后的救命稻草 52
一、赤字巨人 52
二、以网络为中心的计算 53
三、改写电脑业 54
第三节 Microsoft：昨夜赢家，今日输家 56
一、甩掉微软 56
二、巨人苏醒了 58
三、创造性毁灭的阵风 59
第四节 Sun：爪哇咖啡全球飘香 60
一、Internet先驱 60
二、Java：红透网络半边天 61
三、摧毁软件业的金字塔 62
第五节 Netscape：信息路上奔跑的兔子 64
一、硅谷新传奇 64
二、一个高技术帝国的成长 65
三、信息时代，王者为谁 67
第六节 Oracle：网络计算机开路先锋 68
一、个人电脑重归简单 68
二、NC还是PC 70
三、燎原之火 71
第七节 传统竞争的死亡 72
一、信息时代的新型商战 72
二、眼光相当于50分智商 73
三、市场标准与收益递增率 73
四、正反馈循环效应 74
五、决策比技术更重要 75
六、合作式竞争 76
七、商业生态系统的生存之道 76
第三章 无“网”而不胜 78
第一节 网上淘金 78
一、有史以来最激动人心的生意场 78
二、金融世界“大爆炸” 79
三、广告业的未来 80
第二节 熟悉的陌生人 81
一、网络时代的友谊与爱情 81
二、电脑社区是可能的 83
三、独处失去了最后的领地 84
一、自下而上的新闻 85
第三节 对话的时代开始了 85
二、网上世界的奥秘 86
三、传播冲突 87
第四节 工作的新世界 88
一、内部网：企业管理革命 88
二、明天你在哪儿上班 90
三、环境、效率与人才 91
第五节 交互性艺术 93
一、从线性走向交互性 93
二、任何人都可以成为艺术家 94
三、艺术的消费者＝艺术的生产者 95
第六节 教育革命 96
一、高等教育的潘多拉盒子 96
二、让孩子充当探险家和发现者 97
三、教育：并非有人赢、必有人输的游戏 98
第七节 21世纪的战争 100
一、不战而屈人之兵 100
二、信息战：新的战略思想 101
三、没有硝烟的对抗 103
第四章 网络黑客 104
第一节 侵入者离你有多远 104
一、没有秘密的社会 104
二、信息安全恐慌症 106
三、真正的黑客 109
第二节 信息路上的迷途羔羊 111
一、网上恶作剧和网上恶行 111
二、电脑影子与垃圾讯息 113
三、“温情的机器 115
第三节 魔瓶中跑出的怪物 117
一、网络上的言论自由 117
二、网络中的所有权 120
三、谁来管理网络空间 123
第五章 超越Internet 125
一、假作真时真亦假 125
第一节 未来已在眼前 125
二、前方信息高速公路 127
三、伸手可及的梦想 129
第二节 光明的尽头是隧道 131
一、Internet会陷入泥潭吗 131
二、信息高速公路会变成私路”吗 133
三、蜘蛛还是苍蝇 135
第三节 比科幻小说更丰富的时代 137
一、梦想社会的时代 137
二、技术福音书 140
三、寻找平衡的支点 142
第四节 网络与中国 144
一、走进中国Internet市场 144
二、外面世界的精彩与无奈 148
三、了解世界、中国与自己 150
四、中西文化网上见高下 153
第二篇 全球网络经济 159
第一节 信息技术突飞猛进与全球网络 159
一、信息处理技术加速发展 159
第一章 国际自由电信与网络革命 159
二、信息传输技术跃上新台阶 161
三、信息高速公路正覆盖全球 162
第二节 国际电信自由化风潮与全球网络协议 165
一、及时联系”正让世界天翻地覆 166
二、国际电信产业自由化成就斐然 167
三、WTO三大突破性协议继往开来 170
一、全球网络与第三次通信革命 173
第三节 信息网络革命彻底改造世界社会经济 173
二、消费者、劳动者和投资者的福音 175
三、全球网络缔造新的主导产业部门 179
第二章 全球网络与新型作业管理 182
第一节 信息反馈加速与用“脑”制造时代 182
一、“智力”日益取代“体力”在制造与服务中的地位 182
二、有求立供、供随求止”和JIT管理蔚然成风 184
三、及时的联系和反馈开启作业新纪元 186
第二节 “福特流水线作业制”发生方向性变革 190
一、“批量生产”和“工序分解”正在被否定 190
二、个量化经营和一体化管理围困“福特制” 191
三、“广度经济”和“规模经济”相辅相成 192
第三节 微观作业机制信息化与“特别作业班组” 194
一、日探索“信息型作业”人力资本组织技术 195
二、美“特别作业班组”青出于蓝而胜于蓝 196
三、发达国家新型作业组织技术的成就和问题 198
第一节 市场信息化与公司内部组织结构变迁 202
一、市场信息化呼唤企业制度“第三次变革” 202
第三章 全球网络与新型企业组织 202
二、企业内部结构正由“金字塔”转向“网络型” 204
三、全球网络经济中企业组织结构新原则 205
第二节 全球市场信息化与企业外部合作结构变迁 207
一、注重合作的新型“战略联盟”全球风行 207
二、“系列”是日本企业“战略联盟”的灵魂 210
三、美借鉴日“系列”方兴未艾后来居上 212
第三节 市场信息化透视未来企业“新边疆” 215
一、“智能资本管理”日益决定企业的命运 215
二、企业总部正回归大自然和迁往“准都市” 217
三、全球网络经济更注重“公平”和“纯洁利润” 218
第一节 政企合作模式转型 220
一、公司本身沦为炒作对象使政企利益分流 220
第四章 全球网络与新型政企合作 220
二、“外资收购”在加剧美国的公司与国家利益的冲突 221
三、全球网络经济中政府和企业的新纽带 223
第二节 强调“人力资本”与淡化“所有权”和“控制权” 225
一、全球网络中“无国界经济实体”的利益 225
二、所有权、控制权和原国籍已不再那么重要 227
三、本国劳工素质为全球网络经济所强调 229
第三节 “无国界经济”和新型跨国企业经营逻辑 231
一、竞争范围是整个世界而不再是某个局部 231
二、全球信息网络赋予跨国企业新的灵魂 234
三、民族国家与无国界经济实体的合作要点 236
第一节 政府主权的重新配置 239
第五章 全球网络与新型政府调控 239
一、全球网络金融否定传统中央银行的权威 239
二、非中央级政府僭越中央政府的外交大权 241
三、“非政府组织”执行传统政府的社会职能 244
第二节“第三者政府”的基本内涵和职能定位 245
一、“只掌舵”“不划桨”的“第三者政府” 245
二、效仿工商界改革传统政府的激励机制 247
三、“权力下放革命”势头迅猛任重道远 249
第三节 “智能型政府”及新型产业政策酝酿 251
一、致力于“鼓励生产主意”以促进经济增长 251
二、注重于推动科技开发和保护发明创造 252
三、将教育技术培训等基础设施建设放在首位 254
第六章 全球网络与新型国际经济 256
第一节 国际贸易网络化 256
一、全球网络对传统国际贸易釜底抽薪 256
二、新型国际贸易多边体制倚重信息服务 258
三、国际贸易手段的网络化与“电子商务” 261
第二节 全球网络中新型金融机制已初具规模 264
一、网络导致国际金融基础设施面目全非 264
二、证券业银行业联手提供全方位服务 267
三、GLOBEX全天候配置全球经济资源 270
第三节 网络金融中国际投资的新格局新渠道 272
一、欧美金融商家激烈争相进军“新兴市场” 272
二、证券投资组合“种类型”正让位于“区域型” 274
三、“无国界金融实体”新的手段与风险 278
一、网络化的世界市场已变得空前敏感和脆弱 281
第一节 资本市场格局变动与世界经济新风险 281
第七章 全球网络与新型世界经济 281
二、向新兴市场大规模转移资本任重道远 284
三、社会制度滞后预示网络经济风险四伏 286
第二节 全球网络经济震荡与“东亚金融风暴” 289
一、国际资本在网上逡巡游弋和兴风作浪 290
二、全球汇市、股市奇观与东亚模式变迁 294
三、东亚金融风暴与网上金融实体的冲击 298
第三节 网络金融危机与全球经济秩序前景 302
一、规范无国界经济实体呼唤新型国际合作 302
二、褒贬IMF与改造国际货币制度新契机 305
三、全球网络经济重建金融秩序的新思路 308
第一节 电子商务的定义 313
第一章 电子商务的诞生 313
第三篇 网络商务高手 313
第二节 电子商务的特点 314
一、电子商务的应用层次 314
二、电子商务的特点 314
三、电子商务环境 315
四、电子商务的交易过程 315
第三节 电子商务的产生 315
第四节 电子商务的作用和局限性 316
一、电子商务的服务范围 316
二、电子商务的作用 317
三、电子商务对企业的吸引力 317
四、电子商务目前的局限性 318
第五节 电子商务对国民经济的影响 318
二、Internet的迅速发展 320
第二章 电子商务的发展环境 320
一、Internet的意义 320
第一节 电子商务与信息高速公路 320
三、万维网（WWW） 321
四、Internet网址 322
六、企业内联网Intranet 323
五、Internet的管理 323
七、各国政府对Internet的重视和支持 324
八、InternetⅡ 325
第二节 法律保障与宽容 327
第三节 网络安全保障 327
一、网络安全问题 328
二、网络安全标准 329
三、保护知识产权和隐私权 330
四、“防火墙”技术 330
五、密码技术 331
一、Internet拒绝立法 332
第四节 网上“黄毒”与“扫黄”斗争 332
二、技术可否担负起扫黄重任 333
第三章 电子商务与政府作用 334
第一节 基础设施建设 334
第二节 政府与企业的角色 335
第三节 税收政策 335
第四节 技术条件和标准 336
一、电子商务的技术条件 336
二、电子商务的技术标准 337
二、巴黎电子商务会议 339
一、国际协调的重要性 339
第五节 国际协调与合作 339
第六节 美国政府的“纲要” 340
一、千呼万唤始出来 340
二、五项原则 341
三、九点建议 341
四、“纲要”的背景 342
第四章 EDI与电子商务 344
第一节 EDI的含义及其特点 344
一、EDI的含义 344
二、EDI的特点 345
三、EDI的类型与工作过程 345
第二节 EDI在商贸领域中的作用 346
一、大幅度降低了交易成本 346
二、大大提高了工作效率 347
第三节 EDI的国际标准 347
三、扩大客户关系，巩固竞争地位 347
一、EDIFACT 348
二、ANSIX.12 348
三、X.400 348
第四节 采用EDI方式的基础条件 349
一、采用EDI方式的技术条件 349
二、采用EDI方式的社会条件 349
三、EDI的服务方式 350
第五节 EDI在贸易中的应用 350
一、EDI开通协议 351
二、EDI在国内商业中的应用 351
三、EDI在国际贸易中的应用 351
一、目前EDI技术的局限性 352
第六节 EDI的未来发展趋势 352
四、EDI在中国的发展前景及应注意的问题 352
二、EDI与Internet的融合 353
第五章 电子商务与制造业 355
第一节 电子商务给制造商带来的便利 355
一、成本降低 355
二、信息处理和决策过程加快 356
三、盲目投资减少，资金回收加快 357
四、设计网络化 357
第二节 电子订单与用户网 358
第三节 电子商务的开拓者 359
一、美国通用电器公司 359
二、微软公司 359
四、国际商业机器公司 360
五、惠普公司 361
六、康柏公司 361
第六章 电子商务与服务产业 363
第一节 批发零售商业的革命 363
一、批发商 363
二、零售商 364
三、电子贸易 364
四、网上“跳蚤市场” 366
第二节 国际贸易电子化 367
一、海关管理电子化 367
二、促进贸易扩大 368
第三节 网上证券交易 368
二、美国联邦快递 369
一、车用电脑 369
第四节 运输业 369
第五节 旅游娱乐业 370
一、中国旅游网 370
二、网上洗像 371
三、旅馆的新设施 372
第六节 电子政府 372
第七章 电子商务与信息产业 374
第一节 信息产业面临的机遇 374
第二节 广告业的喜与忧 374
一、网络广告的优越性 375
二、广告效果 375
三、商家踊跃 376
四、广告手法 376
第三节 一日千里的通讯业 377
五、网民个人隐私权 377
第四节 日益流行的电子刊物 378
一、电子刊物大行其道 378
二、传统报刊面临的挑战 378
第五节 三大社会公共系统 379
第八章 电子商务与消费者行为 380
第一节 网上购物 380
第二节 家庭办公 380
第三节 电脑迷和网友 381
一、网上棋迷 381
二、网上球迷和歌迷 381
三、网迷的生活 382
第四节 网上教育 383
一、虚拟学校 383
二、网上百科全书 384
一、电子信箱业务的特点 385
第五节 电子邮件的魅力 385
二、电子信箱业服务及其适用范围 386
三、国内外电子信箱业务现状 387
四、利用电子邮件访问万维网（WWW） 387
五、订阅邮件列表和电子杂志 388
第六节 网络书店 388
第七节 电子圣诞节 388
第八节 电脑网络带来的生活内容 389
一、网上托儿所 390
二、电脑化电视” 390
三、电脑音乐和网上音乐厅 391
六、退休生活不会寂寞 392
四、网上谋职 392
五、网上太空旅行 392
七、动物保护组织的现代化工具 393
八、网上舞厅 393
九、网络诊疗 393
第九章 电子银行与电子货币 395
第一节 没有营业厅的网络银行 395
一、SFNB 395
二、网络银行的优势 396
三、网络银行的安全 397
第二节 智能卡与数字现金 397
一、智能卡 397
二、电子钞票 398
一、中国国家金融数据网的建设 400
第三节 我国金融电子化的现状 400
二、中国国家金融数据网的服务对象 401
三、“绿卡工程” 401
第十章 网络商务高手案例 402
第一节 无限商机 402
一、网上资源 402
二、网上经营的三大市场 403
三、成熟的客户群 405
四、真正的价值 406
五、软硬通吃 407
第二节 人网的方式 408
一、上网的理由 408
二、专家的问题 410
三、必要条件 410
四、入网的四种途径 411
五、选择拍档 412
第三节 淘金有术 414
一、换一个方式经营 414
二、网上集资 415
三、以质取胜 417
四、吸引人的网络 418
五、畅销品的秘密 420
六、重视小额交易 421
七、寻求赞助人 421
八、留意新鲜项目 422
九、降低通讯成本 422
十、高效率的行销工具 423
十一、增加获利能力 423
二、虚拟办公室 424
第四节 新概念管理 424
一、一天48小时 424
三、内外相联 425
四、网络会议 425
五、遥距办公 426
六、提高管理效率 426
七、信息支援 427
八、简化流程 429
九、破旧立新 430
第五节 企业策略 431
一、利用既有优势 431
二、缩短开发周期 431
三、软性策略 432
六、联合兵团 433
七、巧打国际牌 433
五、连锁经营 433
四、大联盟 433
八、逐步投入 434
九、侧翼进攻 435
十、提供“个性化”的服务 435
第六节 客户的贴心人 436
一、客户在哪里 436
二、为用户提供方便 437
三、设立顾客服务渠道 437
四、利用用户“虚荣心” 438
五、“发烧友”俱乐部 439
六、女性市场 440
七、中文网点 440
九、儿童大市场 441
八、瞄准行政人员 441
第七节 广告的边界 442
一、是是非非 442
二、数字会说话 442
三、抵制什么 443
四、推动网络的商人 444
五、广告的平衡点 445
六、专家的建议 446
七、花心思做广告 447
第八节 小虾米对抗大白鲨 448
一、小而强的时代 448
二、以小搏大 448
四、技术品牌 449
三、利益社区 449
五、温馨的网络小店 450
六、拓宽客路 451
七、业余爱好者的机会 451
八、小企业联盟 453
第九节 眼光等于50％的成功 453
一、数字金矿与商业魔术 453
二、独特的眼光 454
三、与政府合作 455
四、买断互联网络 455
第十节 域名的含金量 456
一、网络招牌拍卖店 456
二、价值万金的域名 457
三、物以稀为贵 459