上篇 员工招聘 1
第一章 做好招聘准备 1
第一节 进行工作分析 1
一、为什么要进行工作分析 1
二、工作分析的内容 2
三、如何进行工作分析 3
四、常见岗位的职务说明书 8
第二节 制定招聘计划及程序 10
一、制定招聘计划 10
二、制定招聘程序 13
第三节 编写招聘文件 20
一、怎样制作应聘登记表 20
二、怎样编写招聘广告 26
一、校园招聘程序 30
第一节 校园招聘 30
第二章 招聘的实施 30
二、专场招聘会 32
第二节 网络招聘 34
一、网络招聘现状 34
二、网络招聘的类型 35
三、如何选择招聘网站 37
第三节 代理招聘 39
一、怎样选择招聘代理机构 39
二、怎样选择猎头公司 40
第四节 P-J-O合适度理论在招聘中的应用 43
一、什么是P-J-O合适度理论 43
二、P-J-O在招聘中的应用 44
三、案例分析 45
一、怎样有效地筛选应聘材料 46
第五节 招聘中应注意的问题 46
二、招聘经理的沟通技巧 48
三、如何评价招聘效果 49
第三章 人才甄选方法 51
第一节 面试的目的及方法 51
一、面试的目的 51
二、面试提问技巧 53
三、如何提高面试效果 54
四、如何管理面试资格人 56
第二节 面试范例 58
一、面试提纲范例 58
二、经营管理能力测试实例 66
第三节 其他方法 68
一、外企面试趣题实例 68
二、五花八门的招聘试题 70
第四章 防止人才流失 73
第一节 人才流失的主要原因 73
一、从一个案例谈起 73
二、人才流动的主要原因 74
第二节 防止人才流失的对策 77
一、加强风险管理 77
二、防止人才流失的五项措施 80
第三节 IT企业人才流失调查报告 82
一、背景资料 82
二、流失的一般性影响因素分析 84
三、流失的中国化情景影响因素分析 89
四、技术人员流失的特质性影响因素分析 93
五、总结 94
案例1 朗讯：有文化的招聘 97
第五章 知名企业的招聘案例 97
案例2 联想：需要会学习的人 107
案例3 英特尔：聪明人吸引聪明人 109
案例4 美国微软公司招纳人才新特点 112
下篇 人事测评 115
第六章 人事测评 115
第一节 人事测评概述 115
一、人事测评的发展现状 115
二、人事测评的特点 117
三、当前人事测评存在的问题 120
第二节 人事测评的类型 123
一、根据测评方法分类 123
二、其他分类方式 129
一、瑞文标准推理测验 132
第三节 著名测评量表介绍 132
二、卡特尔16种个性因素测验（16PF） 133
三、A型行为测量 137
第七章 个性测评 140
第一节 个性概述 140
一、什么是个性 140
二、影响个性的因素 142
三、个性的气质类型理论 144
四、气质在管理中的作用 147
第二节 个性测评 148
一、自陈量表法 149
二、投射法 151
第三节 个性特质测量表 153
一、完整测试问卷 153
二、答案分析 162
一、完整测试问卷 164
第四节 斯特里劳气质调查表 164
二、答案分析 169
第五节 艾森克情绪稳定性测评 170
一、完整测试问卷 170
二、答案分析 179
第八章 能力测评 182
第一节 威廉斯创造力倾向测量表 182
一、完整测量表 182
二、评分方法 185
第二节 企业管理能力测评 186
一、无角色小组讨论试题 186
二、有角色小组讨论试题 191
第九章 职业适应度测评 197
第一节 职业适应理论 197
一、性格职业适应度测试 200
第二节 性格与职业 200
二、诊断方法 204
三、要素测评 205
四、职业适应性分析 206
第三节 气质与职业 213
一、气质类型自我测试 213
二、职业适应性分析 217
第十章 员工职业生活满意度调查 224
第一节 满意度调查概述 224
一、为什么要关注员工工作满意度 224
二、如何了解员工的工作满意度 225
第二节 满意度调查问卷范例 229
第三节 满意度调查分析报告范例 239
参考资料 247