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1 导言 1
2 医患角色 5
3 引导会谈 10
4 促进交流 22
5 触摸在医患交往中的意义 29
6 关心的技巧 33
7 交谈的障碍 47
8 书面交流 56
9 如何与儿童交谈 60
10 如何与青少年交谈 68
11 如何与老年人交谈 84
12 如何关照临终病人 92
13 如何谈性功能障碍 100
14 不同文化习俗的考虑 106
15 迎接21世纪的挑战 115
附录 问诊提纲 118
参考文献 123
译者的话 130