第一章 商品流通企业管理概述 1
第一节 商品流通企业 1
第二节 商品流通企业管理的性质与职能 6
第三节 商品流通企业管理的原理 13
第四节 商品流通企业管理方法 22
第五节 商品流通企业管理的任务 27
第二章 商品流通企业的组织机构 31
第一节 建立企业组织机构的原则 31
第二节 商品流通企业组织机构的划分 35
第三节 商品流通企业组织机构的形式 40
第一节 经理负责制 49
第三章 商品流通企业管理的基本制度 49
第二节 民主管理制度 55
第三节 经济责任制 60
第四节 思想政治工作制度 69
第四章 商品流通企业经营管理决策 74
第一节 企业经营管理决策概述 74
第二节 企业经营管理决策的步骤 82
第三节 决策的分析方法 90
第五章 商品流通企业的商流管理 103
第一节 商流管理的任务 103
第二节 进货(采购)管理 106
第三节 销售管理 114
第一节 物流管理的意义和内容 127
第六章 商品流通企业的物流管理 127
第二节 商品运输管理 132
第三节 商品储存管理 143
第七章 商品流通企业信息管理 152
第一节 商品流通企业信息概述 152
第二节 企业的信息分类与信息管理过程 158
第三节 企业管理信息系统 167
第八章 商品流通企业全面质量管理 183
第一节 商品流通企业全面质量管理概述 183
第二节 商品流通企业全面质量管理的内容 190
第三节 商品流通企业全面质量管理的工作方法 200
第四节 商品流通企业全面质量管理的保证体系 207
第一节 商品流通企业劳动管理的意义和任务 215
第九章 商品流通企业的劳动管理 215
第二节 职工的劳动组织 219
第三节 商品流通企业的劳动效率 229
第四节 劳动报酬与集体福利 236
第十章 商品流通企业的经济效益管理 244
第一节 经济效益管理的内容 244
第二节 经济效益管理的基本要求--强化经济核算 250
第三节 经济效益管理的指标体系 254
第十一章 商品流通企业管理现代化 261
第一节 商品流通企业管理现代化的意义 261
第二节 商品流通企业管理现代化的内容 267
第三节 商品流通会业实现管理现代化的途径 275