第一部分 基础知识 1
1 什么是微机硬件环境？ 1
2 机房应具备什么样的条件？ 1
3 怎样接好微机电源？ 2
4 怎样正确使用和维护好微机？ 2
5 怎样正确使用和维护好键盘？ 3
6 怎样正确使用和维护好软盘驱动器？ 4
7 怎样正确使用和维护好打印机？ 5
8 怎样选购和使用软盘？ 5
9 什么是操作系统？常见的操作系统有哪几种？ 7
10 操作不当会出现哪些问题，怎样解决？ 7
11 什么是计算机软件？软件有哪几类？ 11
12 DOS代表什么？它是怎样划分磁盘空间的？ 12
13 DOS启动或引导有哪几种方式？ 16
14 什么是内存和外存？640K内存配置含意是什么？ 17
15 因系统配置不当会出现哪些问题？怎样解决？ 18
16 因DOS版本不兼容会出现哪些问题？怎样解决？ 21
17 怎样降低和提高硬盘的DOS版本？ 22
18 怎样低级格式化硬盘？ 28
19 DOS的FORMAT命令的功能是什么？怎样正确使用FORMAT命令？ 30
20 磁盘写保护如何？写保护磁盘含意是什么？ 31
21 什么是文件？DOS对文件命名都有哪些规定？ 31
22 如何正确列出磁盘上的文件目录？如何正确建立文件副本？ 32
23 怎样交换磁盘驱动器名，有几种方法？ 33
25 如何更换文件名？如何删除文件？ 35
24 如何显示文件的内容？使用该DOS命令时应注意哪些事项？ 35
26 如何进行两文件的比较和两软盘的比较？ 36
27 内部和外部DOS命令之间有何差别？ 37
28 什么是根目录？设置子目录的目的是什么？ 38
29 如何建立、改变及删除子目录？ 38
30 如何显示子目录树？如何拷贝含子目录的磁盘？怎样进行子目录更名？ 39
31 DOS如何查找外部命令？ 40
32 批处理与交互处理有什么不同？为什么多余缓冲区是不必要的？ 40
33 为什么要进行磁盘备份？磁盘备份有哪几种方法？ 41
34 磁盘备份中可能出现的问题是什么？如何解决？ 42
35 怎样把用BACKUP备份的文件恢复到硬盘上？ 43
36 怎样确定硬盘全备份时需要的软盘片数？ 43
37 怎样恢复软磁盘上被删除的文件？ 44
38 怎样挽救受损软盘内的数据？ 48
39 怎样保护硬盘数据？ 51
40 怎样恢复硬盘被意外格式化后的文件？ 56
41 怎样防止意外格式化硬盘？ 57
42 怎样对文件名进行加密和解密？ 58
43 在CC—DOS中打印字体是怎样控制的？ 63
44 在CC—DOS中，怎样设置打印机行宽？ 65
45 怎样在DOS下设计人机界面、管理好硬盘？ 66
46 CC—DOS主要文件组成和怎样启动CC—DOS？ 72
47 在CC—DOS状态下如何改变输入方式和系统设置？ 73
48 什么是计算机网络？计算机网络的主要功能是什么？ 74
49 计算机网络的基本构成是什么？ 75
50 计算机系统维护维修的方法、步骤有哪些？ 76
51 怎样分析和检查软磁盘使用中常见故障？ 79
52 软磁盘在驱动器中抽不出来怎么办？ 82
53 怎样排除软盘驱动器写保障？ 83
54 硬盘常出现哪些故障？ 84
55 常见打印机故障的查找方法及排除？ 86
56 怎样解决打印字迹不清的问题？ 89
57 PC微机常见故障的代码及其含义是什么？ 90
第二部分 农业银行储蓄业务微机处理系统 94
58 新版农业银行储蓄业务微机处理系统（3.0）版与原处理系统（2.2）版有何不同？它具有哪些功能？ 94
59 新版农业银行储蓄业务微机处理系统对微机运行环境有何要求？如何安装之？ 95
60 什么是密码文件？为什么要严格控制密码的使用？ 96
61 如何生成、输入及修改密码文件？ 97
62 什么叫环境文件，它们各有什么作用？ 97
63 如何进入环境维护处理？ 98
64 如何生成环境数据文件？ 98
65 在生成环境文件过程中应注意哪些事项？ 101
66 如何更新维护总控文件？ 102
67 如何更新维护总帐文件？ 105
68 如何更新维护科目发生额文件？ 108
69 如何在环境维护中修改分户帐帐页？ 110
70 如何在环境维护中修改利率文件？ 112
71 如何打印环境文件？ 114
72 什么叫数据移植？ 115
73 如何将原2.2版储蓄系统的数据转换为3.0版储蓄系统的数据？ 115
74 在进行手工移植前需要做哪些准备工作？ 116
75 什么叫人机并行？ 117
76 如何进入数据移植程序？在数据移植程序中，各功能应按怎样顺序执行？ 118
77 在数据移植过程中，对数据的输入有哪些规定？ 119
78 在数据移植过程中，对数据的核对有哪些规定？ 120
79 在移植程序中对扩充与更新有什么规定？ 121
80 如何进行定期数据移植？ 121
81 如何进行活期数据移植？ 125
82 如何进入日间储蓄操作系统主菜单？ 127
83 在日间操作系统中，活期操作主要有哪些功能？在输入时需注意哪些问题？ 129
84 在日间操作系统中，定期操作主要有哪些功能？在输入时需注意哪些问题？ 129
86 在日间操作系统中，特殊存款主要有哪些功能？在输入时需注意哪些问题？ 130
85 在日间操作系统中，通知存款操作主要有哪些功能？在输入时需注意那些问题？ 130
87 在日间子系统中，如何使用综合记帐功能？ 131
88 在日间子系统中，如何运行日间轧帐功能？ 131
89 在3.0版日间子系统中，“光记帐”、“补登折”和“连续”操作指的是什么？ 132
90 在3.0版日间子系统中，如何进行打印输出？怎样进行中途换折？ 132
91 “系统暂停”功能与“系统关闭”功能各有什么作用？ 134
92 什么是故障恢复？如何进行日间故障恢复？ 134
93 如何进行隔日故障恢复？ 135
94 在故障恢复过程中应注意的事项以及故障恢复失败后的处理方法有哪些？ 136
95 如何进行日终正常操作？ 136
96 在3.0版储蓄操作系统中如何进行软盘数据备份？有何注意事项？ 140
97 在保证系统正常、安全运行方面，需注意哪些方面的事项？ 142
98 日终处理分离失败时，该怎么办？ 142
99 日终处理记帐失败时，应怎样处理？ 143
100 在打印存折或存单的帐号和金额时，出现上下两半对不齐时，如何处理？ 143
102 什么叫数据整理，为什么要进行数据整理？ 144
103 在日间结帐时，出现轧帐不平时该怎么办？ 144
101 如何正确使用清洗盘？ 144
104 在补帐时应注意哪些问题？ 145
105 在日终备份数据时，软盘无法备份的故障分析及处理方法？ 145
106 如何设置打印机的打印参数？ 145
107 在日间操作过程中，系统出现153、041、043错误的原因有哪些？ 146
第三部分 信用社业务微机处理系统 148
108 信用社业务电算化的必要性及其特点？ 148
109 信用社业务电脑处理系统的主要功能是什么？ 149
110 如何运行信用社业务电脑处理系统？ 150
111 如何办理储蓄业务？ 151
112 在储蓄业务中“储蓄发生”和“传票录人”有何区别？ 157
113 如何办理储蓄挂失和冻结手续，挂失和冻结有何区别？ 158
114 如何对储蓄业务进行查询？ 159
115 如何对储蓄错帐进行冲正？ 162
116 如何办理公存业务？ 165
117 如何对公存业务进行查询？ 167
118 如何办理公存挂失、冻结？ 169
119 公存销户时应注意哪些事项？ 170
120 每月月底打印公存帐页有何重要性？ 171
121 如何进行活期结息，在活期结息时应该注意的事项是什么？ 172
122 如何改变存款利率？ 174
123 定期清理打印销户数据的重要性？ 175
124 如何输入行社、社内往来帐务？ 176
125 如何输入其它资产类、其它负债类帐务？ 177
126 每日营业终了如何结帐？ 178
128 每日营业终了时，如何打印现金明细帐？ 179
127 日终结帐出现借贷不等时，该如何处理？ 179
129 如何作月报？ 180
130 如何备份，备份有何重要性？ 182
131 如何做好数据安全性工作？ 183
132 使用打印机应注意的事项？ 184
第四部分 附录 185
附录一：储蓄系统命令文件一览表 185
附录二：储蓄系统数据文件一览表 189
附录三：LEVELⅠCOBOL编译错误信息对照表 191
附录四：LEVELⅡCOBOL运行错误信息对照表 199