前言 3
第一章 管理的金科玉律 15
第二章 公司是由人组成的 27
第三章 看不见的讯号 33
第四章 赞美使人成功 41
第五章 倾听的艺术 51
第六章 三明治式--夹在两大赞美中的小批评 61
第七章 做一个言行一致的人 69
第八章 热忱能成大事 85
第九章 领导者的步调就是整个团队的步调 93
第十章 人信会支持他们参与创造的事物 103
第十一章 大门畅开哲学 115
第十二章 助人为成功之本 123
第十三章 坚持原则 133
第十四章 自豪的观念 141
第十五章 切莫安于现况 153
第十六章 勇于冒险尝试 163
第十七章 享受工作的乐趣 171
第十八章 卖出东西才是事业的开端 181
第十九章 永远不要被规定或自大所蒙蔽 191
第二十章 不要逃避问题 205
第二十一章 减低压力 213
第二十二章 从内部培植人才 223
第二十三章 宜公宜私的金科玉律 231