上篇 中文案例分析 3
第一章 营销环境研究的案例分析 3
第一节 案例：微软公司对营销环境的判断 3
第二节 营销环境分析方法综述 14
第三节 案例研究：对微软公司营销环境判断的分析 19
主要参考文献 25
第二章 消费者市场与消费者行为的案例分析 26
第一节 案例：杉杉集团对消费者市场的观点 26
第二节 消费者市场与消费者行为分析原理综述 36
第三节 案例研究：对杉杉集团消费者市场观点的分析 39
主要参考文献 49
第三章 衡量与预测需求方法的案例分析 50
第一节 案例：微软公司对需求的预测 50
第二节 衡量与预测需求相关理论的综述 57
第三节 案例研究：对微软公司需求预测方法的分析 59
主要参考文献 72
第四章 市场细分、目标市场选择与定位方法的案例分析 73
第一节 案例：本田摩托车进入美国市场的过程 73
第二节 市场细分、目标市场选择与定位方法相关理论的综述 79
第三节 案例研究：对本田摩托车进入美国市场过程的分析 86
主要参考文献 89
第五章 产品设计的案例分析 90
第一节 案例：日本三洋公司产品设计方法 90
第二节 产品设计方法的原理综述 107
第三节 案例研究：对日本三洋公司产品设计方法的分析 113
主要参考文献 116
第六章 价格制定方法的案例分析 117
第一节 案例：日本家庭餐馆与“三枪” 117
第二节 价格制定方法综述 129
第三节 案例研究：对日本家庭餐馆和“三枪”价格策略的分析 134
主要参考文献 139
第七章 销售渠道选择的案例分析 140
第一节 案例：亚马逊网上书店的销售渠道 140
第二节 销售渠道选择原理综述 153
第三节 案例分析：对亚马逊网上书店销售渠道的分析 158
主要参考文献 162
第八章 公关广告与促销策略的案例分析 164
第一节 案例：娃哈哈集团的公关、广告与促销策略 164
第二节 公关、广告与促销策略原理综述 172
第三节 案例研究：对娃哈哈集团公关、广告与促销策略的分析 177
主要参考文献 182
第一节 案例：康佳集团的竞争战略 183
第九章 营销竞争战略选择的案例分析 183
第二节 营销竞争战略选择原理综述 200
第三节 案例研究：对康佳集团竞争战略选择的分析 205
主要参考文献 212
下篇 英文案例分析 215
Chapter 1 Note to the Student on the Case Method 215
References 220
Chapter 2 Introduction to Marketing Decision Making 221
2.1 An Outline for Case Analysis 221
2.2 A Good Case Analysis 223
References 228
Chapter 3 Financial Analysis for Marketing Decision Making 230
3.1 Contribution 231
3.2 Costs 232
3.3 Break Even 233
3.4 Profit Targets 234
3.5 Market Share 235
3.6 Capital Expenditures 236
3.7 Relevant Costs 236
3.8 Margins 237
3.9 Multiple Margins 241
References 242
Chapter 4 Case Study in Marketing Research and Information System 243
4.1 Case：Feeling out the Appliance Controls Market 243
4.2 Relevant Theory Review 251
4.3 The Case Analysis 255
References 261
Chapter 5 Case Study in Marketing Environment 262
5.1 Case：JCPenney：Doing it Right 262
5.2 Relevant Theory Review 269
5.3 The Case Analysis 273
References 279
Chapter 6 Case Study in Consumer Markets and Consumer Buyer Behavior 280
6.1 Case：Shiseido：Rethinking the Future 280
6.2 Relevant Theory Review 285
6.3 The Case Analysis 288
References 300
Chapter 7 Case Study in Measuring and Forecasting Demand 302
7.1 Case：Mattel：Forecasting Child’s Play 302
7.2 Relevant Theory Review 307
7.3 The Case Analysis 309
References 315
Chapter 8 Case Study in Market Segmentation，Targeting，and Positioning for Competitive Advantage 316
8.1 Case：Quaker Oats：Dousing on the Competition 316
8.2 Relevant Theory Review 325
8.3 The Case Analysis 326
References 331
Chapter 9 Case Study in Designing Products：Products，Brands，Packaging，and Services 332
9.1 Case：Squeezing More from a Brand Name 332
9.2 Relevant Theory Review 338
9.3 The Case Analysis 340
References 345
Chapter 10 Case Study in Pricing Products：Pricing Considerations and Approaches 346
10.1 Case：U.S.Air：Surviving the Fare Wars 346
10.2 Relevant Theory Review 351
10.3 The Case Analysis 354
References 358
Chapter 11 Case Study in Placing Products：Distribution Channels and Logistics Management 360
11.1 Case：Icon Acoustics：Bypassing Tradition 360
11.2 Relevant Theory Review 366
11.3 The Case Analysis 368
References 373
Chapter 12 Case Study in Promoting Products：Advertising，Sales Promotion，and Public Relations 374
12.1 Case：Burger King：Searching for the Right Message 374
12.2 Relevant Theory Review 379
12.3 The Case Analysis 382
References 386
Chapter 13 Case Study in Creating Competitive Advantage：Competitor Analysis and Competitive Marketing Strategies 387
13.1 Case：Procter ? Gamble：Going Global—A New Wrinkle in Cosmetics 387
13.2 Relevant Theory Review 396
13.3 The Case Analysis 397
References 401
Appendix 403
Glossary 415