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目录 1
译者的话 1
作者序 1
第一章从管理的角度看公共关系 1
第二章公共关系：一种完整的管理职能 6
第三章有形的公共关系 19
第四章公共关系成本 36
第五章策划公共关系活动 44
第六章传播媒介和传播方法 68
第七章媒介关系技术 98
第八章现代公共关系的特别行动领域 107
第九章成果评估 147
第十章公共关系职业 154
第十一章建立公共关系部 163
附录一参考书目和期刊 173
附录二公共关系组织和服务机构的地址 175