目录 3
第一章 让我们以推销专业为傲 3
生命闪电：我们是最棒的推销员 3
“推销”是一个不高级的字眼吗？ 4
热爱最根本 6
信念的潜能 8
附：最快乐推销法则 10
为什么要做推销员？ 13
从小果实到大橡树 13
愈成功，愈愉快 15
附：最快乐推销法则 17
迈出推销第一步 19
顶级推销策略 19
成功得益于好习惯 21
附：最快乐推销法则 25
用目标激励你 28
努力完成可及目标 28
假如放弃梦想或雄心 30
计算你的年收入 30
附：最快乐推销法则 32
第二章 向顶尖挑战 37
克服害怕失败的恐惧感 37
怎样面对潜在的客户 37
摒弃忧虑，接近成功 40
附：最快乐推销法则 43
热忱无敌：热情人有热情的行动 45
制造好印象 45
让顾客回应我们 48
“强调”的技巧 50
附：最快乐推销法则 52
点石成金：成功源于高明的交际 55
穿着应得体而具个人风格 55
善用直觉 56
面对面的接触 57
打破僵局 60
握手的奥妙 62
附：最快乐推销法则 65
第三章 要做推销员，而不是销售员 71
学会推销你自己 71
先说服你自己 71
有什么样的形象，就有什么样的结果 73
专业推销员的必要准备 74
让顾客自我感觉良好 76
附：最快乐推销法则 78
培养创意推销技巧 80
创意途径 80
主动助人，创造销售 83
思维推销法 86
附：最快乐推销法则 89
现在就改变心态吧！ 91
推销魔术：笑容训练 91
吸引顾客的最有力武器 93
附：最快乐推销法则 94
高价位销售 96
轻轻松松卖高价 96
趁热打铁今天卖！ 101
附：最快乐推销法则 105
找到令顾客产生共鸣的切入点 109
第四章 拿下业绩——迈向钻石推销员之路知己知彼：深入了解客户 109
善用客户“催熟剂” 112
越了解越成功 114
附：最快乐推销法则 117
学会倾听 119
沉默是金 119
倾听技巧 121
不要单方面唠唠叨叨 123
附：最快乐推销法则 126
不可得罪秘书小姐 128
不可忽略的“大人物” 128
力争潜在客户 130
附：最快乐推销法则 132
电话推销：最有价值的销售利器 134
为什么要利用电话来推销？ 134
电话约访技巧 137
电话推销八要领 139
附：最快乐推销法则 141
第五章 推销爆发力 147
掌握顾客心理学 147
善抓“卖点” 147
主动制造紧迫感 150
展示商品的技巧 152
附：最快乐推销法则 155
拿出订单的技巧 158
何时往出拿订单 158
标准销售流程 160
如何引导客户成交 163
设想成功的巧妙表达方式 164
按照顾客的最佳利益推销 167
附：最快乐推销法则 168
运筹帷幄：顾客杀价心理透视 170
讨价还价的心理 170
双向交流的益处 175
如何应付顾客询价 180
附：最快乐推销法则 181
推销大演习：应付杀价15妙招 184
附：最快乐推销法则 194
第六章 由自己改变人生——最新推销员圣经推销“流行病” 199
不必告诉顾客太多的细节 199
巧妙提问 202
附：最快乐推销法则 207
严格管理自己的时间 209
推销员时间高效利用法 209
快乐来自效率和效果 215
附：最快乐推销法则 218
必须成交，才有收入 220
不要等待！ 220
利用顾客“异见” 224
附：最快乐推销法则 229
形成自己的推销风格 231
令人惊喜的“小礼物” 231
真诚是厚礼 233
附：最快乐推销法则 235
第七章 最快乐推销实战指南 241
假设你是自己的顾客 241
附：最快乐推销法则 243
使签约成为令人难忘的黄金时刻 245
双赢的谈判策略 246
成交技巧 252
应付抗拒的技巧 256
附：最快乐推销法则 257
推销行动计划 259
附：最快乐推销法则 262
推销金配方 265
渐近式推销 265
创造推销机会 267
起死回生推销术 269
附：最快乐推销法则 271
卖出一种喜悦 274
跳入对方心里 274
让顾客产生优越感 275
耳背的推销员，成功率不高 277
让顾客感激 279
附：最快乐推销法则 281
第八章 推销快乐真谛 285
推销无悔：苦中有乐 285
路在脚下：推销员的自我发展 288
推销感悟：今天的努力，明天的幸福 291
成功誓言 294