第一章 竞争情报引论 1
1．1 竞争及其组成 1
1．1．1 竞争 1
1．1．2 竞争存在的条件 2
1．1．3 竞争的组成要素 3
1．1．4竞争的作用 4
1．2情报及其演变 5
1．2．1 情报与信息 5
1．2．2 情报概念的演变与商业经济的发展 8
1．3 竞争情报及特征 10
1．3．1竞争情报的含义 10
1．3．2竞争情报的特征 11
1．3．3 企业需求竞争情报的原因 13
1．4竞争情报的研究内容和程序 17
1．4．1 竞争情报研究的内容 18
1．4．2 竞争情报研究的程序 20
1．5 竞争情报的发展历程 25
1．5．1 竞争情报的产生和发展 25
1．5．2 竞争情报在国外的发展 29
1．5．3 竞争情报在国内的发展 32
第二章 竞争情报研究的基本内容 38
2．1 竞争环境的情报研究 38
2．1．1 竞争环境及特征 38
2．1．2 竞争环境的层次结构 40
2．1．3 竞争环境研究的目的 45
2．1．4 竞争环境的监测模式 46
2．1．5 案例及分析 53
2．2．1 竞争对手分析的目的 62
2．2 竞争对手的情报研究 62
2．2．2 竞争对手分析的步骤 63
2．2．3 竞争对手的识别 67
2．2．4 竞争对手的确认 69
2．2．5 竞争对手情报研究的核心内容 71
2．2．6 案例及分析 74
2．3 竞争战略的情报研究 78
2．3．1 竞争战略、战略管理与竞争情报 78
2．3．2 竞争战略的选择和制定的标准 84
2．3．3 竞争性定位战略的选择 88
2．3．4 竞争战略计划的程序 90
2．3．5 竞争者的类型和可选择的战略 91
2．3．6 企业战略选择的关键内部因素 93
2．3．7 案例及分析 95
3．1．1 竞争情报源 102
第三章 竞争情报的研究方法和技术 102
3．1 竞争情报源和信息资源 102
3．1．2 信息资源 107
3．1．3 竞争情报的主要信息来源 111
3．2 竞争情报的搜集方法 120
3．2．1 信息的传播方式和渠道 120
3．2．2 竞争情报的搜集方法 124
3．3 竞争情报的处理方法和技术 133
3．3．1 信息整序的基本原理和方法 134
3．3．2 数据信息整序的方法和技术 140
3．4 竞争情报的分析方法和技术 147
3．4．1 竞争情报的分析方法和技术概述 147
3．4．2 竞争情报分析方法举例（一）——SWOT方法 151
3．4．3 竞争情报分析方法举例（二）——专利情报分析 154
3．4．4 反情报技术 160
3．4．5 企业情报研究机构的产品和服务 167
第四章 企业竞争力 173
4．1 企业竞争 173
4．1．1 竞争和企业竞争 173
4．1．2 企业竞争的类型 174
4．2 企业竞争力 176
4．2．1 企业竞争力的内涵演变 176
4．2．2 企业竞争力内涵及其界定原则 177
4．2．3 企业竞争力对产业和国家的影响 178
4．3 企业竞争力的影响因素及其作用分析 180
4．3．1 市场因素 180
4．3．2 信息技术因素 183
4．3．3 技术创新因素 187
4．3．4 组织因素 190
4．3．5 人力资本因素 194
4．3．6 企业文化因素 197
4．3．7 资本因素 202
第五章 企业竞争力评估 206
5．1 企业竞争力评估指标体系研究 206
5．1．1 指标体系研究的原则 206
5．1．2 理论指标体系的设计 208
5．1．3 理论指标体系中指标含义及确定方法 212
5．1．4 实践指标体系的设计 223
5．2 企业竞争力综合评估的理论研究 224
5．2．1 综合评估的概念及基本方法 224
5．2．2 企业竞争力评估的基本流程 226
5．2．3 评估的有效性 239
5．3 企业竞争力综合评估的实例研究 243
5．3．1 确定指标权重 243
5．3．2 确定评估分值 244
5．3．3 利用模糊综合评判模型进行综合评估 245
5．3．4 评估结果的输出及分析 249
第六章 基于企业竞争力的竞争情报系统建设 252
6．1 竞争情报系统理论研究 252
6．1．1 竞争情报系统的概念 252
6．1．2 竞争情报系统的作用 256
6．1．3 竞争情报系统的构成 257
6．2 竞争情报系统的建设 265
6．2．1 竞争情报系统的适用模式 265
6．2．2 竞争情报系统的建设原则 269
6．2．3 竞争情报系统的建设流程 270
6．3 实例剖析——IBM公司竞争情报系统运行机制研究 273
6．3．1 系统运行机制 273
6．3．2 实施实验项目 275
6．3．3 推广实验项目 275
7．1．1 知识管理的兴起 277
第七章 竞争情报的发展趋势 277
7．1 竞争环境的变迁——知识管理 277
7．1．2 知识管理和企业竞争力 285
7．1．3 知识管理和竞争情报 290
7．2 竞争技术平台的变化——INTERNET 295
7．2．1 国际互联网的迅猛发展 295
7．2．2 网上竞争情报业务模式 300
7．2．3 网上竞争情报业务的技术原理及实现支持 300
7．3 竞争理念的变革——合作竞争 305
7．3．1 竞争新模式——合作竞争 305
7．3．2 合作竞争存在的基础——互补性 306
7．3．3 合作竞争的国内外发展 309
7．3．4 合作竞争——中国企业的必由之路 312
参考文献 315