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第一编 总论 1
第一章 概述 3
第三章 公关礼仪学和理论基础 4
第二章 礼仪的由来和优良传统 19
第二编 公关社交 61
第四章 公关社交概述 61
第五章 公关社交中的人际关系 90
第六章 公关社交语言艺术 106
第七章 公关社交态势语 125
第八章 公关社交心理 145
第三编 礼仪应用 171
第九章 公众关系中的基本礼仪 171
第十章 经营活动中的主要礼仪 193
第十一章 对外交往中的公关礼仪 216
第十二章 公关社交中的礼仪类文书 239
后记 261