第一章 秘书学与秘书工作概述 1
第一节 秘书学中的几个重要问题 1
一、秘书发展阶段 1
二、中国秘书思想的优秀传统 2
三、秘书观的选择 5
四、中国秘书学 6
第二节 秘书工作概论 7
一、秘书工作的内容 7
二、秘书工作的性质特点 11
三、秘书工作的职责 17
四、秘书工作的地位 18
第二章 秘书的素质与才能 21
第一节 秘书的思想素质 21
一、价值观念 22
二、道德情操 25
三、审美意识 28
四、思想方法 31
第二节 秘书的知识与能力 35
一、秘书的知识结构 36
二、秘书的能力 38
第三节 秘书的心理素质 42
一、心理健康及其标准 42
二、秘书的心理素质 43
三、与秘书有关的管理心理原理 45
第三章 外商投资企业秘书的辅助决策和参谋咨询工作 47
第一节 决策的含义、要素和原则 47
一、决策的含义 47
二、决策的要素 47
四、决策的原则 49
三、决策的类型 49
第二节 决策的程序、步骤、方法和决策体制 51
一、决策的程序、步骤和方法 51
二、决策的体制 55
三、秘书在决策中的作用 56
第三节 参谋咨询工作 56
一、参谋咨询的含义 56
二、参谋咨询工作的内容 57
三、参谋咨询工作的功能 58
四、参谋咨询工作对秘书的要求 59
第一节 信息的含义、特征和作用 62
一、信息和企业信息的含义 62
第四章 外商投资企业秘书的信息工作 62
二、信息和国际商务信息的特征 63
三、信息的作用 66
第二节 信息系统的要素与信息工作的重要性 68
一、信息的分类 68
二、信息系统的要素 69
三、信息工作及其重要性 70
四、信息工作的管理过程 71
第三节 信息的收集、筛选和加工 71
一、信息收集的要求、内容与方法 71
二、信息筛选的要求与方法 77
三、信息加工的要求与方法 78
第四节 信息的传递、反馈、储存和利用 79
一、信息传递的要求与方式 79
二、信息反馈的要求与方式 80
三、信息储存的要求与方式 82
四、信息的利用 83
第五章 外商投资企业秘书的协调与公关工作 84
第一节 协调的含义、作用和类型 84
一、协调的含义 84
二、协调的作用 84
三、协调工作的类型 85
一、协调的原则 87
第二节 协调的原则 87
二、秘书在协调工作中的地位 88
第三节 公共关系的含义和要素 89
一、公共关系的含义 90
二、外商投资企业公共关系的要素及其特点 91
第四节 公共关系的任务和原则 94
一、外商投资企业公共关系的任务 94
二、外商投资企业公共关系的原则 99
三、公关工作对企业秘书的要求 101
一、国际经济活动惯例的含义 106
二、国际惯例的特点 106
第六章 外商投资企业秘书的商务活动 106
第一节 国际经济活动惯例 106
三、国际惯例的性质 108
四、国际惯例在国际经济活动中的作用 109
五、运用国际惯例要注意的问题 110
第二节 国际贸易的方式 111
一、包销 111
二、代理 111
四、展销 112
三、寄售 112
五、招标与投标 113
六、拍卖 113
七、易货贸易 113
八、补偿贸易 114
第三节 进出口业务 114
一、进出口商品的交易条件 114
二、进出口业务的工作程序 119
第四节 国际汇兑与外汇管理 122
一、国际汇兑 122
二、外汇管理 125
三、我国对外商投资企业的外汇管理 128
第五节 外商投资企业的税务管理 129
一、企业所得税 130
二、个人所得税 132
三、增值税 134
四、消费税 136
五、营业税 137
六、海关关税 139
九、车船使用牌照税 140
八、房地产税 140
七、利润汇出税 140
第六节 经济谈判工作 141
一、经济谈判的含义 141
二、经济谈判的原则 141
三、经济谈判的过程 143
四、经济谈判的风格 145
五、经济谈判中的人际交往 147
六、经济谈判的语言技巧 149
七、经济谈判人员的素质要求 151
一、文书的定义 153
第七章 外商投资企业文书及文书工作 153
第一节 文书概述 153
二、文书的特点及作用 154
三、文件分类 158
四、文件种类介绍 160
五、文件格式与稿本 166
六、文件对书写材料的要求 172
第二节 外商投资企业文书的撰写 174
一、撰写人员的写作修养 175
二、撰写前的调查研究工作 176
三、撰写要求及过程 177
四、文件撰写 182
第三节 外商投资企业文书处理工作 196
一、发文处理工作 196
二、收文处理工作 201
第四节 外商投资企业文件的归档管理 205
一、文书立卷的含义 205
二、立卷工作的组织 206
三、立卷范围及要求 207
四、文书立卷方法 210
五、立卷步骤 214
一、会议与会务的区别 225
二、会议的种类 225
第八章 外商投资企业秘书的会务工作 225
第一节 会议的概念、种类与作用 225
三、会议的作用 227
四、会务工作内容 229
第二节 会议的组织工作 229
第三节 会务工作的具体内容及要求 230
一、会务工作的具体内容 230
二、会务工作的要求 237
一、会议文件的形成 238
第四节 会议文件的形成及管理 238
二、会议文件的管理 240
第九章 外商投资企业秘书的一般日常工作 243
第一节 一般日常工作概述 243
一、搜集、积累资料 243
二、文件的平时管理 243
三、接待来访工作 246
第二节 电话、电报、电传事务 249
一、电话事务 249
二、电报事务 250
一、值班工作 251
三、电传事务 251
第三节 值班工作与印信的管理 251
二、印信的管理 254
附录：例文 257
一、《中外合资企业项目建议书》参考格式 257
二、《可行性研究报告》参考格式 259
三、《中外合资企业原则协议书》参考格式 265
四、《中外合资经营企业合同》参考格式 266
五、《中外合资经营企业章程》参考格式 277