目 录 1
传统之灯，亲切的心理照面 1
——“准”公关心理现象钩沉1“日本热”与中国经典 2
2刘备的情怀 5
3庞统的苦恼 8
4请将不如激将 10
5常胜将军威名镇敌将 13
6信为本，孔明励士有方 15
7羊祜妙施怀柔赢人心 18
8触龙劝谏赵太后 21
9武将魏延的遗憾 24
10荀息说服晋灵公 26
色彩斑斓的景象大观 29
——现代公关职业意识透视1至诚可以格天 30
2形象，无形的财富 33
3宝剑赠壮士 36
4乔·吉纳德的“魔法” 39
5好酒亦须出深巷 42
6“狗咬人不是新闻” 45
7天时·地利·人和 48
8唯有群星能捧月 52
9当春好雨知时节 54
10“至关重要的生产要素” 57
11无法计量的价值 60
12被挡驾70次的推销员 63
八仙过海，各显风流 66
——塑造成功形象的心理策略1如果可口可乐公司在一夜间毁去 67
2“水村山郭酒旗风” 70
3“文化、愉快、生活、山多丽” 74
4夏威夷人的笑脸 77
5尼克松总统的礼物 80
6“稳得福”一名惊人 83
7名牌商品的形象魅力 86
8“田园庄”的特色风格 90
9风格统一的形象效应 93
10“家丑外扬”的形象效果 96
11长生不老驻颜有术 99
12“华夏”吸引顾客的诀窍 102
13视觉语言的形象魅力 105
14组织形象的保养策略 108
微笑着在心中握手 111
——公众沟通的心理策略1让管理富有人情味 112
2“社歌”天天唱的共振效应 115
3“金香蕉奖”的激励效能 118
4有趣的“五房间熄火法” 121
5受欢迎的“钻石家庭俱乐部” 124
6别出心裁的运动会 127
7“贤内助恳谈会”的心理效应 130
8老店员说服了外宾 133
9绝妙的“小燕子来信” 136
10渴时一滴胜甘露 139
11“千里送鹅毛” 142
12良言一句三冬暖 145
13融注情感的文字效应 148
14让手充满阳光 152
披着温柔外衣的战争 156
——公关心理在商战中的应用1春风放胆来戏柳 157
2夜雨瞒人去润花 160
3一则特别启事的启示 163
4笑意盈盈香自来 166
5“丽卡娃娃”风行记 169
6 卖商品犹如嫁女儿 172
7 “佳佳”和“乖乖”的不同命运 175
8 算盘精不如花样新 178
9“黑妹”的君子风度 181
10“要一个，还是两个？” 184
11“形象代表”的推销魔力 187
12公关广告的情感效应 190
开启神秘黑箱的钥匙 193
——大众心理效应与公关管理艺术1 “花园工厂”的引力 194
2 一篇祷文的启示 198
3 荷兰人的“郁金香热” 202
4科威特不欢迎“老寿星” 205
5“犹太人的口袋，中国人的脑袋” 208
6马尼拉的“矮人餐厅” 211
7“四面楚歌”的感染力 214
8“7954”与“蝉” 217
9东施最真挚的奉承 221
10“黛安娜广告”的神奇效力 224
11“仿膳”成功的背后 227
12神奇的女性魅力 231
后记 234