（总代序）培训经理梦寐以求的教材来啦！ 1
开场白 1
1 制订产品组合策略的依据 3
A 产品整体概念 4
B 什么是产品策略 7
C 产品策略决策的考虑因素与前提条件 11
D 培训宝鉴 17
讨论思考题 18
2 顾客的需要与动机 19
A 顾客需要分析 20
B 各种顾客需要分析 23
C 顾客的购买动机 31
D 培训宝鉴 36
讨论思考题 37
3 新产品设计与顾客心理因素 39
A 新产品的设计思路 40
B 顾客对新产品的要求 44
C 新产品设计的心理策略 46
D 产品系列设计与顾客心理 49
E 产品组合设计与顾客心理 54
F 举例分析 55
G 培训宝鉴 57
讨论思考题 58
4 产品包装与顾客心理 59
A 产品包装的含义 60
B 不同包装策略的功能差异 61
C 常用的包装心理策略 65
D 培训宝鉴 71
讨论思考题 72
5 产品商标的营销功用 73
A 产品商标及其功能 74
B 商标设计的4点要求 78
C 检验商标设计的原则 81
D 产品命名的心理策略 82
讨论思考题 87
E 培训宝鉴 87
结束语 89
讨论测验题 91
附件 93
顾客心理研究（一） 93
顾客心理研究（二） 96
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