第一章 导论 1
第一节 消费心理学的研究对象 1
第二节 消费心理学的研究内容 6
第三节 消费心理学的研究方法 9
第四节 研究消费心理学的意义 14
第二章 消费心理学基础理论——心理过程 16
第一节 心理与意识 16
第二节 感觉与知觉 21
第三节 思维与想象 29
第四节 记忆与注意 33
第五节 情感与意志 39
第三章 消费心理学基础理论——个性心理特征 45
第一节 个性概述 45
第二节 气质 48
第三节 性格 52
第四节 能力 55
第四章 消费心理学基础理论——个性倾向性 59
第一节 消费者的需要与兴趣 59
第二节 消费者的动机 71
第三节 消费者的态度与价值观 77
第五章 影响消费者行为的社会文化因素 85
第一节 社会阶层因素的影响 85
第二节 文化因素的影响 91
第三节 群体因素的影响 96
第四节 家庭因素的影响 108
第六章 消费者的购买行为与决策 116
第一节 消费者的购买行为 116
第二节 消费者的购买决策 123
第七章 新产品组合的心理研究 133
第一节 新产品与消费心理 133
第二节 商品命名、商标与消费心理 139
第三节 商品包装与消费心理 145
第八章 商品价格的心理研究 149
第一节 商品价格的心理功能 149
第二节 消费者的价格认识 152
第三节 商品价格的心理策略 157
第九章 商业广告的心理研究 162
第一节 商业广告的心理功能 162
第二节 广告媒体及心理特点 166
第三节 广告对消费者的影响 169
第四节 增强商业广告效果的心理方法 172
第五节 商业广告心理效果测定 181
第十章 消费环境的心理研究 186
第一节 消费物理环境 186
第二节 消费心理环境 193
第一节 儿童用品市场心理分析 199
第十一章 消费者分类市场的心理研究 199
第二节 青年用品市场心理分析 204
第三节 妇女用品市场心理分析 207
第四节 老年用品市场心理分析 209
附：案例选编 213
1．日欧时装的新潮流说明了什么 213
2．中国绣花鞋因何畅销美国 213
3．富士简易相机大行其道的原因 214
4．诱导消费者时尚心理的“索尼”步行机宣传 215
5．击中消费者心理要害的“万宝路”广告 216
6．抓住机遇与消费者沟通的“金利来”广告 217
7．迎合消费者变动求新心理的福特汽车广告 218
8．抓住儿童心理的“基洛罗”食品包装 218
9．方便消费者的“金源”真空大米包装 219
10．胡雪岩的“见真”推销术 220