第一章 以科学技术取胜 1
1．“科学技术是第一生产力” 2
2．社会需要是研究开发之母 5
3．“小人物”也能搞科学技术 9
4．要舍得在科技上加大投入 12
5．把科技转化为效益和利润 19
第二章 以人才取胜 22
1．人才是企业的命脉 23
2．人才的独到之处 27
3．尊重知识，尊重人才 31
4．营造培育人才的良好环境 35
5．千方百计地使自己成为人才 37
第三章 以法取胜 42
1．市场经济是法制经济 43
2．法是商战的“保护神” 46
3．不懂法、不守法使人财两空 50
4．依法经营天地宽 53
5．让法律来维护自己的切身利益 56
第四章 以情取胜 61
1．市场经济就不讲感情吗？ 62
2．有真情才能召唤顾客 65
3．真情是企业发展的内动力 69
4．李素丽精神的延伸 73
5．真情是营销的通行证 77
第五章 以质量取胜 81
1．质量是消费者心中的上帝 82
2．质量权永远是自己的 85
3．“好草自然引来回头马” 88
4．“一锤子买卖”做不得 92
5．质量之树是常青不老的 96
第六章 以热情服务取胜 101
1．何为“微笑服务”？ 102
2．“服务卡”的效应 106
3．一次优质服务胜过千百次广告 111
4．“百问不厌”与“百挑不烦” 114
5．感动“上帝”才能有饭吃 118
第七章 以适销对路取胜 122
1．从“精品店”、“豪华商厦”说起 123
2．要把握消费主流 126
3．寻找被商家冷落的地方 131
4．有山就有路，有需就有销 135
5．把营销的触角深入到社会的各个角落 139
第八章 以广告取胜 143
1．从两个摆摊卖梨子的说起 144
2．用广告促销真灵 148
3．还有比广告更紧要的 151
4．谨防广告的负效应 156
5．加强广告的立体宣传 160
第九章 以快取胜 164
1．“快一步天高地宽” 165
2．谁先占领制高点谁就是胜利者 168
3．百舸争流快者胜 171
4．认准了的事就快干 175
5．不要踩着别人的脚印走 179
第十章 以胆识取胜 182
1．“狭路相逢勇者胜” 183
2．利润皆在风险中 186
3．置身死地而后生 190
4．要有打破常规的超常思维 193
5．敢从没路的地方踩出一条路来 196
第十一章 以预见取胜 200
1．商战规律是可以认识的 201
2．先人一步天地宽 204
3．看到发展大趋势 207
4．掌握“冷”与“热”的辩证法 210
5．预见是经济发展的推进剂 214
第十二章 以奇特取胜 218
1．要敢“奇袭白虎团” 219
2．奇特才能吸引顾客 222
3．奇特才能创造市场 226
4．开发奇特产品，要以科技为先导 229
5．开发奇特产品，要“同中求异” 235
第十三章 以“名牌”取胜 239
1．名牌是无形的资产 240
2．我们的名牌差在哪里 244
3．追寻名牌产品的发展轨迹 247
4．开发名牌产品的“奥秘” 252
第十四章 以地域优势取胜 257
1．山水也可赚钱 258
2．各地特产何其多 261
3．“靠山吃山，靠水吃水” 265
4．原汁原味不能变 269
5．眼睛盯住外地人 275
第十五章 以信誉取胜 280
1．做人之道与经营之道 281
2．顾客心理的从众性与稳定性 284
3．计利当计长久利 288
4．诚信将带来永久的信誉和市场 292
第十六章 以价格取胜 297
1．“物美价廉”是人心所向 298
2．价格可降不可涨 301
3．实施正确的价格竞争 304
4．从价格技巧中获取利润 308
5．不要在价格上想歪点子 312
第十七章 以“借”取胜 315
1．借“财”生财 316
2．借“脑”生财 319
3．借“机”生财 323
4．借“名”生财 329
第十八章 以决策取胜 336
1．决策失误是最大的失误 337
2．认准了的就快拍板决策 341
3．决策的起点要高 344
4．决策要注重市场调查 348
5．要善于做好决策后的弥补 352
第十九章 以保密取胜 356
1．失密的后果难以估量 357
2．商业秘密是企业发展的无形资本 360
3．商业秘密不容泄漏 364
4．要千方百计地搜集、研究商业秘密 367
第二十章 以节俭取胜 371
1．企业漏洞何其多 372
2．节俭是企业发展的本源 377
3．以节俭来压缩生产（经营）成本 380
4．艰苦奋斗仍然是创业之宝 383