第一部分财产保险 3
第一篇财产保险业务管理制度 3
第一章业务审定委员会 3
第一节业务审定委员会的组成 3
第二节审定范围 3
第三节审定权限 3
目录 3
第二章承保 4
第一节业务员、核保员职责 4
第二节险种条款管理 5
第三节费率的管理 6
第四节承保管理 7
第五节积极慎重地发展产品责任险 9
第六节承保限额的规定 9
第七节新险种开发和推广 9
第九节承保程序 10
第十节手续费管理 10
第八节代理人业务的承保 10
第十一节退费管理 11
第十二节应收保费管理 12
第十三节续保业务管理 12
第十四节业务档案管理 12
第十五节业务单证的管理 13
第十六节新险种条款管理 13
第二节落实代查勘理赔和清算制度 14
第一节理赔管理 14
第三章理赔 14
第三节理赔的查勘检验及代理费用 15
第四节赔案审批 16
第五节赔案通报 16
第六节损余物资处理 16
第七节理赔档案管理 17
第八节 严格按照各项规定和实务，提高理赔 17
工作质量 17
第二节追偿的放弃 18
第四章追偿 18
第一节追偿报批 18
第五章 电脑业务处理系统的应用及管理 19
第一节 19
第二节 19
第三节 19
第四节 19
第五节 19
第六章防灾防损 20
第一节 防灾防损的主要内容 20
第二节防灾防损的工作职责 20
第三节防灾防损措施 21
第七章其他 22
第二篇财产保险业务规范 31
第一章承保 31
第一节单证管理 31
第二节承保 31
第三节承保批改 35
第四节无赔款安全优待费 37
第五节手续费发放程序 37
第六节应收保费控制程序 37
第七节续保 38
第二章理赔 38
第一节受理案件 38
第二节现场查勘 39
第三节审核及处理 41
第四节赔款计算及赔付 42
第五节追偿 43
第六节结案 45
第三章常用批单格式 48
第四章汛期防灾防损工作简要指南 54
第一节汛期防灾防损工作 54
第二节 四种汛期常见灾害的基本知识 61
第五章其他 75
第一节条款费率 85
第一章承保管理 85
第二节保险责任 85
第二部分机动车辆保险 85
第一篇机动车辆保险业务管理制度 85
第三节商品（单程）车的承保 86
第四节盗抢险的承保 86
第五节附加险的承保 86
第八节手续费管理 88
第九节退费管理 88
第七节代理人业务的管理 88
第六节高档车、特殊车的承保 88
第十节应收保费管理 89
第十一节续保业务管理 89
第十二节业务档案管理 89
第十三节核保制度 90
第二章防灾理赔追偿 91
第一节 防灾 91
第六节查勘费、代理费 92
第四节报案登记制度 92
第五节现场查勘制度 92
第二节理赔方针 92
第三节理赔岗位的设定 92
第七节赔案缮制 93
第八节核赔制度 94
第九节赔案审批 95
第十二节损余物资处理 97
第十三节理赔档案管理 97
第十四节追偿的报批、放弃 97
第十一节长春分公司审定委员会 97
第十节通融赔案 97
第三章 电脑业务处理系统的应用及管理 98
第二篇机动车辆保险业务规范 106
第一章承保 106
第一节单证管理 106
第二节承保 106
第三节承保批改 108
第四节退费处理 108
第五节续保 109
第二节理赔程序 110
第一节立案编号管理 110
第二章理赔 110
第三节卷内要件 111
第四节流转程序 112
第五节结案 114
第三篇机动车辆保险业务操作流程 116
第一章承保 116
第一节投保单的填制 116
第三节 日结汇总表的缮制 119
第二节保险单的缮制 119
第四节批单 120
第二章理赔 121
第一节内容规范 122
第二节单证规范 124
第三节顺序规范 124
第三部分涉外保险 130
第一篇涉外保险业务管理制度 130
第一章承保 130
第一节承保人制度 130
第二节承保管理 131
第二章理赔与追偿 139
第一节理赔 139
第二节追偿 142
第三节防灾防损工作 142
第二篇涉外保险业务规范 146
第一章承保 146
第一节单证管理 146
第二节承保操作 146
第一节受理案件 149
第二章理赔 149
第二节审核及处理 150
第三节计算赔款并出具批单 151
第四节追偿 151
第五节结案 151
第四部分 附件 163
一、财产险业务质量综合考评（自查）计分表 163
二、保单、赔案标准样本 165
三、空白用纸样张 297
四、各专用样章 630