第一章 概论 1
第一节 市场与市场营销管理 1
一、商品 1
二、市场的含义 3
三、消费品市场 12
四、影响消费品市场需求的因素 13
第二节 市场营销的观念 18
一、生产观念 18
二、产品观念 19
三、推销观念 20
四、营销观念 20
五、市场营销组合观念 21
第二章 珠宝营销的过程 22
第一节 珠宝的商品属性 22
一、影响珠宝价值的主要因素 22
二、珠宝市场的主要特征 25
三、宝石的质量与估价 27
第二节 珠宝营销的基本环节及制约因素 30
一、珠宝营销的基本环节 30
二、影响珠宝营销的非可控因素 32
第三节 国际珠宝贸易概况和中国的珠宝消费市场 33
一、国际珠宝贸易 33
二、中国的珠宝消费市场 34
一、需要的种类与特点 37
第三章 珠宝消费心理 37
第一节 消费者的心理需要 37
二、马斯洛（A．Maslow）的需要层次理论 39
三、心理需要的特征 42
第二节 消费者的购买动机 43
一、购买动机及其特点 43
二、购买动机的类型 45
第三节 消费者的购买行为 47
一、消费者的购买过程 47
二、消费者购买行为分类 51
第四节 珠宝首饰消费心理特征分析 52
一、珠宝首饰消费心理 52
二、不同类型珠宝消费者的心理特征分析 56
第四章 珠宝的产品和价格策略 60
第一节 产品策略 60
一、产品的概念与珠宝产品 60
二、珠宝产品的特征 63
三、珠宝首饰与款式设计 65
四、珠宝产品与包装 69
第二节 珠宝贸易的价格特点 72
一、珠宝的品种和档次的确定 72
二、珠宝贸易的价格特点 72
第三节 珠宝的质量评估与价格的关系 84
一、钻石的质量评估与价格的关系 84
二、有色宝石的质量评估与价格的关系 90
三、珍珠的质量评估与价格的关系 97
第四节 珠宝产品的定价策略 102
一、珠宝产品的价格构成 102
二、珠宝产品定价应考虑的因素 103
三、珠宝产品的定价策略 105
第五章 珠宝的销售和促销策略 116
第一节 销售策略 116
一、销售渠道的一般概念 116
二、珠宝中间商 118
三、影响销售渠道的因素 121
四、销售渠道的选择 122
五、展销在珠宝销售中的作用 123
第二节 促销策略 127
一、珠宝产品的人员推销 127
二、珠宝产品的广告策略 131
三、珠宝产品的促销与公共关系 137
第三节 珠宝业生产营销中应实行规范化管理 138
一、根据市场需求适度发展珠宝生产企业 140
二、严把珠宝首饰产品质量关 140
三、加强调查研究，主动适应市场 141
第六章 珠宝店的经营与管理 142
第一节 购物环境的布局 143
一、珠宝店外部环境与营销 143
二、珠宝店的内部环境与营销 144
第二节 珠宝店的橱窗设计 148
一、橱窗设计的基本方法 149
二、珠宝店橱窗设计的构思 150
三、橱窗的装饰 151
四、橱窗的标志 155
五、珠宝橱窗设计的主题 156
第三节 珠宝店的形象与营销 163
第四节 珠宝店营业员的心理品质 167
一、营业员的营业行为与心理品质的关系 167
二、营业员的心理品质 169
一、购买过程中的心理发展阶段 174
第五节 珠宝店营业员和消费者的心理沟通 174
二、珠宝店营业员与消费者的心理沟通 176
三、优秀的珠宝营业员的特点 183
第六节 珠宝店销售中应遵守的职业道德 184
第七章 拍卖与珠宝 187
第一节 拍卖简介 187
一、拍卖和拍卖的过程 187
二、世界著名的拍卖行和拍卖的有关珠宝的纪录价格 190
第二节 珠宝拍卖 193
一、珠宝拍卖的意义 193
二、中国的珠宝拍卖 194
三、珠宝拍卖的过程 197
参考文献 200