目录 1
第一章 消费者 1
第一节 消费者与消费以及消费者与生产者的关系 1
一、消费者的概念与性质 2
二、消费者与消费的相互关系 3
三、消费者与生产者的关系 5
第二节 不同社会形态下的消费者 8
一、前资本主义社会形态下的消费者分析 8
二、资本主义社会形态下的消费者分析 10
三、社会主义社会形态下的消费者分析 15
第三节 消费者的分类及活动方式 17
一、消费者的分类 18
二、消费者与家庭的关系 21
三、消费者取得收入的形式 24
四、消费者取得消费品和劳务的方式 28
五、消费者消费劳务及消费资料的方式 32
第四节 消费者在社会主义经济生活中的地位 35
一、消费者是社会主义经济生活中的主体力量 35
二、满足消费者需要是社会主义经济活动的目的 38
第二章 消费者权益 40
第一节 消费者权益的概念、性质和消费者的权利能力 40
一、消费者权益的概念和性质 40
二、消费者的权利能力和行为能力 45
第二节 消费者权益的内容 46
一、消费者的基本权利 46
二、消费者的基本义务和社会责任 64
第三节 消费者权益的发展趋势 69
一、消费者权益问题的由来 69
二、我国消费者权益的发展及表现出来的特点 74
第三章 消费者权益保护 77
第一节 消费者权益保护的由来 77
一、国家对商品经济的一般管理活动 77
二、消费者权益保护问题的由来 82
三、社会主义国家的消费者权益保护问题 86
四、我国保护消费者权益的必要性 89
第二节 消费者权益保护的概念、本质和特征 92
一、消费者权益保护的概念 92
二、消费者权益保护的本质 95
三、消费者权益保护的特征 98
第三节 消费者运动 99
一、消费者运动的产生与发展 99
二、消费者运动的作用 103
一、以市场行政监督、管理和民事法律手段为特征的资本主义类型 109
第四节 消费者权益保护的类型 109
二、以国家对经济、社会的组织、管理及相应的法律制度为特征的社会主义类型 114
三、以民事法律手段和公民的参与、监督制度为特征的社会主义类型 118
四、我国消费者权益保护制度概况 125
第五节 消费者权益保护的发展趋势 130
一、消费者运动进入成熟稳定、持久发展的阶段 130
二、消费者权益保护被纳入法制轨道 133
第四章 消费者权益保护法 137
第一节 消费者权益保护法的概念 137
一、消费者权益保护法的定义和对象 137
二、消费者保护法的地位与特征 142
三、消费者权益保护法与有关法律部门的关系 145
第二节 消费者权益保护法的基本原则 158
一、促进生产与消费协调发展，满足公民不断增长的物质文化需要的原则 159
二、公民参与消费政策制订和生产、流通管理的原则 161
三、保障消费者的物质、文化权益不受生产、经营者损害的原则 163
四、保障消费者通过正当、简便的途径获取赔偿的原则 164
第三节 消费者权益保护法的体系和内容 165
一、消费者权益保护基本法 165
二、民事法 168
三、行政和经济法 180
第五章 保护消费者权益的政府机构和消费者组织 209
第一节 保护消费者权益的政府机构及其职责 209
一、保护消费者权益的政府职能机构 209
二、行政业务主管机关在消费者权益保护方面的作用 211
第二节 消费者组织 219
一、消费者组织的含义以及与政府部门的关系 219
二、消费者组织的种类及其性质 222
三、消费者组织的权利和开展活动的内容及活动情况 224
四、消费者组织的社会监督作用 230
一、消费争议的成立 236
第六章 保护消费者权益的行政和司法程序 236
第一节 消费争议及其解决途径 236
二、投诉——调解 238
三、消费仲裁和消费诉讼 241
第二节 违反消费者权益保护法的责任及制裁 266
一、民事责任 266
二、行政责任 270
三、社会主义经济法上的责任 273
四、刑事责任 275
第七章 消费者保护政策 279
第一节 消费者保护政策的概念 279
一、消费者保护政策的涵义 279
二、消费者保护政策与消费者保护法的关系 281
三、消费者保护政策的基本特征 282
一、直接的消费者保护政策 284
第二节 消费者保护政策的类型 284
二、间接的消费者保护政策 292
第三节 消费者保护政策的意义 299
一、制定与实施消费者保护政策，是实现消费者主人翁地位的客观要求 299
二、制定与实施消费者保护政策，是大力发展社会主义商品经济的客观要求 301
三、制定与实施消费者保护政策，是实现社会主义生产目的的客观要求 304
第八章 我国消费者权益保护之对策 306
第一节 当前我国消费者权益保护中存在的问题 306
一、消费品和劳务的供应远不能满足需要，消费资料市场上长期为“卖方市场” 306
二、分配和市场机制不健全，加剧了消费者权益受损害的状况 310
三、消费者权益保护尚未受到国家和社会的应有的普遍重视 315
四、全民族的文化、科技、法律知识水平低，现有的消费者权益保护措施难以有效付诸实施 318
五、保护消费者权益的法律制度不健全 320
一、进一步端正社会主义生产目的，按照消费者需要组织生产和流通 322
消费品和劳务的供应 322
第二节 发展商品生产和商品的流通，极大地丰富 322
二、不断完善社会主义的分配和市场机制 326
第三节 完善我国的消费者权益保护制度 331
一、完善我国保护消费者权益的立法 331
二、建立、健全保护消费者权益的组织机构 335
三、有法必依，切实保障消费者权益的实现 337
第九章 消费者权益保护的理论研究和国际交流 341
第一节 积极开展消费者权益保护的理论研究 341
一、国外消费者权益保护的基本理论 341
二、我国消费者权益保护理论研究的现状 350
三、积极开展我国消费者权益及其保护的理论研究 352
第二节 消费者运动和消费者权益保护的国际交流 354
一、消费者运动和消费者权益保护的国际性发展 354
二、我国消费者运动和消费者权益保护的国际联系 359