目 录第一篇企业营销对策第一章企业营销观念第一节营销观念要适应商品经济大发展的形势 3
第二节牢固树立“面向市场，客户第一”的思想 11
第三节建立与市场观念相适应的企业组织机构 22
第二章组织企业营销人才集团第一节多层次开发人才 29
第二节正确合理使用人才 37
第三节大力培养人才 46
第四节充分发挥群体人才作用 52
第三章确定主攻方向选准目标市场第一节确立多角化的目标市场 59
第二节确立集中化的目标市场 79
第三节确立一体化的目标市场 86
第四章正确制定企业产品策略第一节从市场需要出发恰当运用产品组合策略 92
第二节从市场需要出发大力开发新产品 108
第五章注重产品销售成功的重要因素——价格与质量第一节灵活制定价格策略 149
第二节确定产品质量水平策略 167
第三节产品质量与价格的起步策略 176
第二篇企业营销方法第六章市场销售调查与预测第一节调查方法和技术 185
第二节科学预测方法 208
第七章把握市场营销环境——捕捉信息第一节掌握信息开发的原则 225
第二节灵活选择信息渠道 234
第八章把握企业成功的关键——正确决策第一节 掌握企业经营决策的种类和原则 248
第二节运用好企业经营决策的方法 261
第三节提高企业经营决策的质量 277
第三篇企业营销技巧第九章 研究和掌握消费者需求心理第一节掌握消费者对购买方便的心理需要 300
第二节掌握消费者突出个性美的心理需要 304
第三节掌握消费者对商品安全、保健及特需心理需要 310
第四节掌握消费者对名胜古迹、宗教信仰的心理需要 315
第十章销售渠道的选择与运用第一节选择直接销售渠道 323
第二节选择间接销售渠道 323
第三节善于抓住销售机会 343
第十一章促销方式的选择与运用第一节重视人员推销方式 355
第二节选好产品广告媒体 371
第三节搞好营业推销 401
第四节利用公共关系 409
第五节建立企业信誉 418
第十二章国际市场营销策略第一节研究国际市场环境掌握营销的外部条件 432
第二节选择好国际目标市场 438
第三节掌握国际市场产品开发和销售渠道策略 445
附：国家质量奖审定委员会通告——“国家优质产品奖”名单 453