第一章 财务公共关系学概论 1
第一节 财务公共关系学涵义 1
一、公共关系的概念 1
二、财务公共关系的定义 3
三、财务公共关系的表现形式 4
四、财务公共关系的地位和层次 6
第二节 财务公共关系的产生和发展 7
一、公共关系的产生和发展 7
二、财务公共关系的产生和发展 9
三、国内财务公共关系的兴起 11
第三节 财务公共关系的研究对象 13
一、财务公共关系学是研究企事业单位与财务界公众关系及其活动规律的一门科学 13
二、研究财务公共关系的必要性 14
三、财务公共关系的研究范畴 19
四、财务公共关系的学科归属 20
五、财务公共关系与其他会计改革的协调 22
六、研究财务公共关系的意义 23
第二章 企业财务公共关系工作 25
第一节 企业的公众与财务界公众 25
一、公众的概念和分类 25
二、财务界公众的概念及分类 28
第二节 财务公共关系工作的基本思想 30
一、企业公共关系的基本思想 30
二、企业财务公共关系的基本思想 33
第三节 财务公共关系的工作准则 35
一、“以信为本”的准则 36
二、“做重于说”的准则 36
三、及时、适当的原则 37
四、互惠原则 37
三、“毫不利己，专门利人”的观念 38
二、“报喜不报忧”的观念 38
一、“当家理财”的观念 38
第四节 传统会计模式下开展财务公共关系亟待转变的几种观念 38
第三章 财务公共关系组织 40
第一节 公共关系活动的职能化 40
第二节 财务公共关系组织机构 41
一、公共关系部在企业中的地位 42
二、财务公共关系部设置的途径、原则 43
第三节 财务公共关系人员 52
一、财务公共关系人员的素质 52
二、财务公关人员的选拔与培养 59
第四章 财务公共关系职能 62
第一节 信息收集 62
一、信息市场及其地位 62
二、会计信息是信息市场的“灵魂” 63
三、会计信息市场的确立 65
四、会计信息收集 66
第二节 传播和沟通 68
一、会计信息的传播 69
二、沟通 70
第三节 咨询与建议 72
一、财务咨询公司 72
二、企业财务公共关系部的咨询、建议职能 77
第五章 财务公共关系工作的计划、预算及成果评估 80
第一节 公共关系工作的计划性 80
一、财务公共关系计划的类型 80
二、财务公共关系计划的制定 82
第二节 财务公关预算 88
一、财务公关预算的作用 88
二、财务公共关系预算的基本内容 91
三、财务公共关系经费预算编制方法 92
一、财务公共关系效果评估的意义 95
第三节 财务公共关系效果评估 95
二、财务公共关系效果评估的程序 96
三、财务公共关系效果评估的内容 98
四、财务公共关系效果评估的基本形式 101
第六章 财务公共关系的专门技巧 107
第一节 赞助 107
一、赞助活动的目的 108
二、赞助活动的主要对象 109
三、赞助的步骤 111
四、赞助的技巧与原则 113
第二节 专门会议 114
一、记者招待会 114
二、股东大会 121
第三节 年度会计报告 124
一、年度会计报告的使用者 125
二、年度会计报告的用途 125
三、年度会计报告的揭示 129
第四节 商务谈判 131
一、谈判的实质 132
二、谈判的程序 133
三、谈判的策略 135
第七章 内部财务公共关系 142
第一节 与企业领导的公共关系 142
一、建立良好的财务部门总体形象 142
二、当好领导的参谋和助手 146
第二节 财务部门与其他职能部门的公共关系 150
一、树立客观、公正、廉洁的形象 150
二、协调、沟通各职能部门之间的关系 151
第三节 财务部门与职工群众的公共关系 161
一、在企业职工面前树立良好形象 161
二、财务部门应积极沟通与协调好与职工群众的公共关系 161
第一节 与国家管理机构的公共关系 168
第八章 外部财务公共关系 168
一、与财政、税务部门的公共关系 169
二、与银行的公共关系 171
三、与其他国家管理部门的公共关系 172
第二节 与法人企业之间的公共关系 173
一、与合资经营者之间的公共关系 173
二、与债权人的公共关系 179
三、与债务人的公共关系 181
第三节 与社会公众的公共关系 183
一、与证券交易所及经纪人、顾问、投资分析专家的公共关系 183
二、与外部股东的公共关系 187
第九章 财务公共关系与其他公共关系 191
第一节 财务公共关系与顾客关系 191
一、什么是顾客关系 191
二、财务公共关系如何发展顾客关系 193
一、企业的社区关系及其重要性 202
第二节 财务公关与社区关系 202
二、建立企业与社区良好关系的财务公关工作内容 205
第十章 财务公共关系文书 206
第一节 财务信息文书 206
一、财务信息的一般要求 206
二、财务报告体系一览 209
三、财务评估指标及财务分析报告 217
第二节 财务咨询文书 222
一、财务诊断 222
二、财务咨询建议书 228
第三节 其他财务公关文书 231
一、召开股东大会公告 231
二、招股说明书 232
三、日常帐务信函 237