绪论 1
（一）领导能力——空前突出的课题 1
（二）能力、领导、领导能力 2
（三）方法、方法论与能力 4
（四）领导者能力结构 7
（五）关于本书 11
一、思维能力 13
（一）思维与思维能力 13
1．思维 13
2．思维能力 19
（二）思维能力在领导工作中的地位和作用 23
1．思维能力在领导工作中的具体体现 23
2．思维能力在领导工作中的地位和作用 25
（三）思维方式与领导思维能力 25
1．领导思维方式 25
2．领导思维方式的变革与思维能力的提高 31
（四）谬误思维偏向与思维能力 38
1．谬误思维偏向 38
2．谬误思维的回避与思维能力的提高 44
（五）影响思维能力的活动及提高思维能力的训练 48
1．影响思维能力的活动 48
2．提高思维能力的训练 55
二、用人能力 61
（一）用人能力引说 61
1．为政之要在用人 61
2．用人能力与领导能力 63
（二）人才的发现与识别 64
1．发现人才之途 64
2．识别人才之术 73
（三）人才的吸引与选拔 83
1．吸引人才之法 83
2．选拔人才之策 93
（四）人才的使用与管理 101
1．使用人才之方 101
2．管理人才之道 113
（五）人才的激励与控制 123
1．激励人才之谋 123
2．控制人才之略 134
（六）努力提高用人能力 143
1．树立正确的人才观 143
2．建立科学的用人观 145
3．唯有贤者能用贤 148
4．能自治方能治人 149
5．明用人之道，会用人之法 150
三、驭权能力 152
（一）领导权力与驭权能力 153
1．领导权力 153
2．领导者的驭权能力 158
（二）领导者驭权的基本原则 162
1．权力与职位、责任、服务相统一的原则 163
2．主观和客观相统一的原则 167
3．原则性和灵活性相统一的原则 168
4．走群众路线的原则 171
5．民主与集中、分权与集权相统一的原则 174
6．强制性与非强制性相统一的原则 178
7．法制原则 179
8．道德原则 182
9．坚持真理修正错误的原则 184
10．效益原则 188
（三）领导者驭权的方法与艺术 194
1．驭权的方法与艺术 194
2．管理和控制权力的方法与艺术 208
3．权力分配和授予的方法与艺术 213
4．避免越权的方法与艺术 224
5．正职和副职驭权的方法与艺术 228
四、调查研究能力 237
（一）调查研究是领导者的基本功 237
1．调查研究的任务与目的 237
2．调查研究的原则与要求 242
3．领导活动基础于调查研究 246
（二）调研的产生、发展及马克思主义调研观 249
1．调研活动的产生 250
2．调研理论和调研实践的发展 250
3．马克思主义调研观的形成 252
4．现代调研活动的发展趋势 257
（三）调查研究的程序、分类及设计 262
1．调查研究的程序 262
2．调研分类及课题选择 266
3．调研方案的设计与可行性分析 270
（四）搜集调查材料的基本方法 274
1．文献调查法 274
2．实地观察法 278
3．访问调查法 282
4．问卷调查法 286
5．集体访谈法 291
6．实验调查法 295
7．养成勤奋习惯，注意日常观察 299
（五）调查材料的整理、分析及成果应用 301
1．整理材料 302
2．综合分析 304
3．撰写调查报告 308
4．调研成果的应用 308
（六）领导者调查研究能力的修养 311
1．实践是形成调研能力的根本途径 312
2．联系群众是增长调研能力的肥沃土壤 313
3．马克思主义是调研能力的理论基石 314
4．知识与经验是调研能力的智力前提 316
5．领导调研能力的非知识因素修养 318
五、预测与决策能力 321
（一）预测能力 321
1．预测与预测能力 321
2．预测原理、步骤与分类 325
（1）预测的基本原理 325
（2）预测的基本步骤 326
（3）预测的分类 328
3．预测方法 329
（1）定性预测 329
（2）定量预测 335
（3）企业领导者常用的预测方法 340
（4）技术领导者常用的预测方法 340
（5）政策制订者常用的宏观经济预测法 341
4．提高预测能力 343
（二）决策能力 348
1．决策与决策能力 348
2．科学决策的指导原则 356
3．科学决策的基本步骤与基本方法 357
（1）基本步骤 357
（2）基本方法 358
4．如何利用外脑——智囊进行决策 364
5．企业领导决策的特点及决策中要处理好的几个关系 365
6．政府机关领导者的决策科学化 368
7．领导决策有效性的评估 370
8．提高决策能力 371
六、计划与组织能力 374
（一）计划能力 375
1．计划的内涵 375
2．计划能力在领导工作中的地位和作用 376
3．计划能力的内容 378
（1）计划能力运用的基本方法和原则 378
（2）对领导者计划能力的素质要求 380
（3）做好计划工作的前提 381
（二）组织能力 388
1．组织概述 388
2．组织结构 398
3．组织能力的基本内容 403
（1）设置组织 405
（2）确定目标 405
（3）形成骨干 407
（4）因势应变 408
（5）综合概括 409
（6）统筹兼顾 410
（7）关心部属 413
（8）注重合力 416
（9）重谋纳谏 419
（10）激励效应 424
（11）宣传鼓动 429
（12）赏罚分明 429
4．领导者如何提高组织能力 434
七、协调与控制能力 443
（一）协调能力概述 443
1．协调的基本概念 443
2．协调能力 451
（二）协调的原则和过程 460
1．协调的原则 460
2．协调过程 468
（三）协调的范围、内容及操作方法 482
1．领导与环境关系的协调 482
2．协调解决组织冲突 493
3．人际关系协调 504
4．领导班子内部关系协调 517
（四）控制能力概述 527
1．控制与控制能力 527
2．控制的原则 533
（五）控制的方式与手段 538
1．控制方式 538
2．控制手段及其应用 544
（六）提高领导者协调和控制能力 547
1．提高领导者协调和控制能力的基础 547
2．提高领导者协调和控制能力的途径与方法 551
八、思想政治工作能力 554
（一）领导者的思想政治工作 556
1．思想政治工作在领导工作中的地位和作用 556
2．思想政治工作的方针和原则 566
3．思想政治工作要求领导者应具备的素质和修养 572
（二）领导者应具备的思想政治工作能力 582
1．领导者做思想政治工作必需的基本能力 582
（1）掌握思想政治工作的理论基础和科学体系 582
（2）谙熟思想政治工作的主要方式方法 584
（3）提高思想政治工作的艺术水平 595
（4）抓住思想政治教育的基本内容 598
2．领导者做思想政治工作应具备的多种能力 614
（三）领导者为什么一定要具备思想政治工作能力 634
九、交际能力 636
（一）领导者的交际能力 636
1．交际与交际能力 636
2．领导者提高交际能力的意义 638
3．领导者提高交际能力的具体途径 642
（二）领导者的交际活动 644
1．领导者交际活动的特点、原则与方式 644
2．领导者交际的基本类型 648
3．影响领导者交际活动的几种障碍 657
（三）交际中的偏差效应与吸引规律 662
1．印象偏差 662
2．吸引规律 664
（四）一般交际技巧 667
1．人际吸引技巧 667
2．交谈技巧 669
3．应付尴尬局面的技巧 672
4．拒绝他人的技巧 674
5．解除冲突的技巧 677
（五）专项交际活动 680
1．谈判 680
2．记者招待会 684
3．宴请 686
4．舞会 694
5．签字仪式 695
6．联谊会 698
附录： 699
（一）日常交际礼仪 699
1．握手 699
2．介绍 700
3．使用名片 701
4．称呼 702
5．接待 703
6．拜访 704
7．交谈 705
（二）涉外交际礼仪 706
1．致意 707
2．感谢 708
3．称呼 709
4．劝告、建议与提问 710
5．在公共场所 711
6．女士优先 712
7．善用餐具 713
8．做客、赴宴与请吃 714
（三）涉外人员禁忌 715
十、表达能力 719
（一）表达能力概述 719
1．表达及表达能力 719
2．表达能力在领导工作中的地位与作用 720
3．领导者在表达过程中应坚持的原则 723
4．领导者提高表达能力的途径 746
（二）书面表达能力 749
1．机关公文运行和制作中的写作 750
（1）批 办 750
（2）审核文稿 751
（3）签发文件 753
（4）批示 755
2．应用文写作 756
（三）口头表达能力 761
1．口头表达的基本要求 762
2．领导者口头表达的基本特征 764
3．口头表达的基本技巧 766
（1）口头语言技巧 766
（2）体态语言技巧 773
4．几种专项口头表达的基本要领 777
（1）主持会议 777
（2）即席讲话 781
（3）肯定和赞扬 784
（4）否定和批评 786
（5）谈话 787
（6）同级领导者相处的语言运用 790
附录： 793
（一）几种主要应用文的写作 793
1．公文 793
2．计划 827
3．总 结 831
4．述职报告 835
5．工作研究 839
6．调查报告 843
7．规章制度 851
8．汇报提纲 854
9．会议报告 856
10．一般会议讲话稿 859
11．演讲稿 861
12．欢迎词、欢送词 869
13．祝词、贺词 871
14．就职演说稿 873
（二）纠正常见的错误读音 875
1．普通词语 875
2．成语 907
十一、自学能力 923
（一）自学、自学能力与自学成果 924
1．自学是成功者的必由之路 924
2．领导者的自学能力 927
3．自学能力与自学成果 930
（二）自学能力的基础 932
1．要有严谨的治学态度 932
2．兴趣是最好的老师 936
3．书山有路勤为径 939
（三）自学能力与读书方法 944
1．循序渐进与逆向阅读 945
2．精读与泛读 947
3．批判地继承 949
4．厚积而薄发 953
5．善事与利器 957
6．买书、借书与读书 960
（四）调动各种手段，提高自学能力 964
1．行万里路 964
2．锻炼写作 966
3．提高阅读效率 970
4．把握读书时机 974
5．多与名人交往 976
6．锻炼提高思维能力 979
（五）自学成才范例 982
1．著名数学家华罗庚 982
2．著名政治家林肯 984
3．著名企业家周冠五 986
4．青年发明家关广生 988
十二、把握时间能力 992
（一）把握时间能力及其意义 992
1．把握时间能力 992
2．把握时间的意义和作用 994
（二）如何把握时间 997
1．把时间牢牢地抓在手里 997
2．科学地运用时间 1002
3．善于赢得时间 1007
4．注意节省时间 1018
（三）提高把握时间的能力 1032
1．学会管理自己 1032
2．迅速见于行动 1035
3．以绩效来检验 1038
十三、开拓创新能力 1040
（一）开拓创新能力概述 1040
1．开拓创新能力的概念 1040
2．开拓创新能力的特征 1042
3．开拓创新的原则 1048
（二）开拓创新能力构成要素 1054
1．创新意向 1054
2．想象力 1054
3．直觉力 1055
4．求异力 1056
5．发散力 1056
6．自学能力 1058
（三）影响开拓创新能力的因素 1058
1．主观因素 1058
2．客观因素 1062
3．妨碍开拓创新能力的三大“敌人” 1065
（四）开拓创新能力形成过程 1066
1．创新行为的四个阶段论 1066
2．罗斯门的七阶段论 1068
3．鲁克的创新过程五阶段论 1068
（五）开拓创新的方法 1069
1．头脑风暴法 1069
2．逆向思维法 1070
3．迁移法 1071
4．联想法 1072
5．放松法 1072
6．破坏法 1073
（六）开拓创新的策略 1074
1．审时度势 1074
2．因地制宜 1075
3．扬长避短 1075
4．灵活多变 1076
（七）提高开拓创新能力的途径 1076
十四、应变能力 1080
（一）应变能力概述 1080
1．应变与应变能力的概念 1080
2．领导者应变能力的重要性 1081
3．领导者的应变理论 1082
（二）应变通则 1084
1．处变不惊 1084
2．以变应变 1086
3．以不变应万变 1088
4．蓄以应变 1090
5．静观待变 1094
6．机变 1095
7．权变 1098
8．暗变 1100
9．机智应变 1102
10．幽默应变 1107
（三）应变通则应用 1109
1．处理突发事件 1109
2．适应工作变动 1111
3适应体制变化 1127
4．适应市场变化 1127
5．应付家庭变化 1128
6．应付失败 1129
（四）提高应变能力 1130
1．《孙子兵法》、《六韬三略》与应变能力 1130
2．在应变实践中提高应变能力 1133
3．面临国内外政治、经济、技术变化局势， 1134
如何应变 1134
4．企业市场应变示例——万家乐 1137
续编 1141
（一）运用电子计算机 1141
1．管理信息系统 1141
2．决策支持系统 1145
3．实用软件——《特意读》 1147
（二）运用现代通信手段 1152
1．电 传 1153
2．传真 1156
3．微机通信网络 1156
4．无纸贸易（EDI） 1157
（三）掌握统计要领 1159
1．统计概述 1160
2．统计促进管理 1162
3．统计报表和统计表 1164
4．统计分析方法 1166
（四）把握缮印程序 1187
1．原稿的检查和整理 1187
2．付 印 1189
3．校对 1195
4．装订 1201
（五）提高书法技能 1202
1．领导者有必要具备书法能力 1202
2．书法是一门艺术 1203
3．提高书法能力的根本途径 1208
4．需要掌握的有关术语和概念 1214
5．学书的方法与步骤 1218
6．关于硬笔书法 1220
（六）提高记忆能力 1222
1．领导者应具备较强的记忆能力 1222
2．记忆法的科学依据 1224
3．通俗记忆法 1226
4．快速记忆法 1241
5．科学养脑，科学用脑 1249
（七）学点摄影摄像知识 1255
1．照相机 1255
2．摄影技法 1261
3．摄影用光 1264
4．摄像机 1267
5．摄像技法 1271
（八）提高文献检索能力 1273
1．图书的查找方法 1274
2．字、词的查找方法 1279
3．综合知识的查找方法 1280
4．专题文献的检索方法 1281