第一章 概述 1
第一节 邮件分拣封发工作的重要性 1
目录 1
第二节 邮件分拣封发人员的基本职责 4
第五节 代收货价邮件的分拣封发 （11 5
第二章 邮件分拣封发工作的基础知识 7
第一节 邮件业务的基本规定 7
第二节 邮件封发路线 23
第三节 邮件的直封标准、经转关系与细拣格眼 50
第四节 邮件处理的频次与时限 59
第五节 计划封发与作业时间表 62
第六节 分拣封发业务单式和用品用具的使用与管理 71
第一节 平常函件的分拣封发 93
第三章 出（转）口邮件的分拣封发 93
第二节 挂号函件的分拣封发 99
第三节 特挂、保价函件的分拣封发 108
第四节 包裹的分拣封发 109
第六节 航空邮件的分拣封发 115
第七节 邮件的交运 118
第八节 出口邮件的平衡合拢 120
第九节 不合规格邮件的处理 124
第一节 接收 127
第四章 进口邮件的处理 127
第二节 开拆 129
第三节 分拣封发 134
第四节 不合规格袋套及邮件的处理 135
第五章 国际邮件的分拣封发 143
第一节 国际邮件分拣封发的一般规定 143
第二节 出口国际邮件的处理 145
第三节 进口国际邮件的处理 157
第六章 进出口邮件的特殊处理 167
第一节 验单和复验 167
第二节 无法投递邮件的处理 170
第三节 无着邮件的处理 172
第四节 邮件改寄和退回的处理 174
第五节 邮件撤回和更改收件人地址姓名的处理 177
第六节 邮件的查询和补偿 180
第七章 邮政编码与邮件分拣封发机械设备的使用 186
第一节 邮政编码 186
第二节 信函自动分拣机及其使用 188
第三节 包裹分拣封发机械及其使用 189
第八章 分拣封发工作的组织与管理 195
第一节 合理划分分拣段与正确组织分拣作业 195
第二节 按时按量核算工作席位与安排人员班次 198
第三节 推行全面质量管理 203
第四节 管好邮件业务档案 209