第1篇 企业组织范式述评 3
第1章 导论 3
1．1 本书研究的对象、目标和问题 3
1．2 本书研究的方法和路径 7
1．3 本书研究的总纲、内容体系和有价值的观点 14
第2章 企业组织和企业组织范式 21
2．1 企业组织的性质和目的 21
2．2 企业组织范式与组织范式悖论 31
2．3 组织范式的实质和分析逻辑 36
第3章 企业组织范式的基本类型 39
3．1 科层制企业组织范式 39
3．2 流程型组织范式 51
3．3 网络式组织范式 56
第4章 企业组织范式评论 62
4．1 企业组织范式演进的方向和层次 62
4．2 企业组织范式演进的路径和内容 65
4．3 企业组织范式演进中存在的问题 68
第2篇 新企业组织范式研究 77
第5章 新企业组织范式的提出 77
5．1 新企业组织范式产生的环境条件 77
5．2 新企业组织范式观点综述 81
5．3 营销导向型互联企业新范式的提出 89
第6章 营销导向型互联企业范式的特征 96
6．1 营销导向型互联企业的本质特征是客户化 96
6．2 营销导向型互联企业的边界模糊漂移 103
6．3 营销导向型互联企业是自适应的柔性营销系统 110
6．4 营销导向型互联企业各个特征和环境的一致性 118
第7章 营销导向型互联企业的合理性 120
7．1 营销导向型互联企业的存在依据 120
7．2 营销导向型互联企业的合理性 125
7．3 营销导向型互联企业的积极效应 132
第3篇 新企业组织范式设计与再造 141
第8章 柔性营销系统再造概论 141
8．1 企业再造观点综述 141
8．2 柔性营销系统再造的原则 144
8．3 柔性营销系统再造的思路、内容和次序 151
8．4 组织范式再造的条件、效益和意义 156
第9章 柔性营销系统的战略性构想 162
9．1 柔性观念再造 162
9．2 柔性业务流程再造 168
9．3 柔性营销战略再造 172
9．4 柔性组织结构再造 176
第10章 柔性营销系统的策略设计 182
10．1 对“营销组合”的再认识 182
10．2 柔性产品设计——“产品=平台+搭载物” 183
10．3 柔性价格设计——菜单定价与主流化 186
10．4 柔性渠道再造——联盟式营销网络 189
10．5 柔性沟通的再造——加值谈判模式 193
第11章 企业新范式的实证分析 195
11．1 关于市场环境不确定的调查与验证 195
11．2 需求的个性化和大规模定制 199
11．3 典型案例 206
11．4 西方企业管理模式和企业范式 218
第12章 企业组织范式研究的结论 225
12．1 全书的主要观点 225
12．2 有待进一步研究的问题 231
12．3 本书对上述问题的初步回答 234
附录：关于市场环境动态的实证调查 236
主要参考文献 246