第一章 超级营销新观念 1
●赢——赢游戏 1
目录 1
●市场营销指导思想 2
●营销“DOLLARS”七字经 3
●构成营销决策的“6P” 4
●国际营销的几种方式 5
●影响国际营销的外部因素 6
●营销决策的原则 7
●“灵活生产体系”——日本市场营销新的杀手锏 11
●搞活营销的“十二字诀” 11
●奈特的经营十律 12
●塔吉尔谈未来企业经营十大趋势 13
●促使中小企业成功的鸟式战略 14
第二章 出神入化的“心理营销” 15
●消费者购买的一般特点 15
●消费者购买决策过程 16
●影响消费者行为的因素 17
●尤伯罗斯巧用心理战术点石成金 18
●抓住从众心理，索尼牵“头羊” 21
●弃车保卒，吉列吃小亏占大便宜 23
●玛氏巧克力的视觉轰炸 23
●名人效应，滑头威利餐馆生意火爆 24
●美国佬诓日本“矮子”多吃小麦 25
●巧用视觉误差，老摩根卖蛋起家 26
●牢记人名，海霸皇生意兴隆 26
●利用炫耀心理，韩国绣花鞋胜出 27
●机不可失，限定销售显奇能 28
●制造“饥饿”，销量激增 29
●利用崇洋心态，“亚都”先从洋人下手 30
●迎合减肥心理，汉堡包改迷你型 30
●利用男女间微妙心理，汉娜推销有术 31
●一禁三奇，“不准偷看”他偏看 32
●先抑后扬，饭店营销有新招 33
●只卖一只鞋垫，消除顾客疑虑 34
●暴露弱点，“受伤的雷诺”受追捧 36
●成功营销中的价格心理运用 37
●商品订价中的巧取胜 44
●摸得准顾客心理，保你财源广进 46
●如何做好现有产品的推销预测 48
第三章 生死攸关的“新产品开发” 48
●每一种产品都有一个生命周期 50
●新产品开发可不是一件容易的事 51
●福特开发埃德塞尔汽车何以会失败 52
●如何才能收集到新产品开发的好主意 54
●法国露华浓公司的成功诀窍 55
●消费心理对新产品设计提出的要求 56
●怎样才能成功地开发新产品 57
●开发新产品的可能风险 57
●新产品开发的策略 58
●新产品开发的9个“F” 59
●卖“月球仪”创意生财 60
●松下新产品开发部的“娘子军” 60
●老年市场开发有潜力 61
●伤感的女神与聪明的斯塔克 62
●“小针孔”里的大财富 63
第四章 事半功倍的“形象营销” 64
●形象是一笔无形的财富 64
●何谓企业形象（CI） 66
●CI设计令国内数家企业脱胎换骨 67
●世界著名商标的身价 68
●九十年代广告的最大特色 69
●系统形象广告的功能 70
●系统形象广告定位和特征 71
●系统形象广告定位的方法 73
●可口可乐成功启示录 77
●碧绿液破釜沉舟，终保名牌形象 80
●鸽子放生，“醉翁之意不在酒” 81
●象牙牌香皂何以畅销不衰 83
●创意——广告的灵魂 85
●悄悄变化的服务观念 88
第五章 回味无穷的“服务营销” 88
●“飘柔”——服务营销走上坦途 89
●“奔驰”的产前服务 91
●“双马”的售前服务 92
●香港小姐的售中服务 93
●门罗公司的售后服务 96
●华宝空调服务促销，淡季不淡 97
●特色的系列化服务 97
●西埃都重视顾客意见，跻身大公司 99
●顾客至上，以客为尊 100
●富士山下的“鼓气学校” 100
第六章 卓越的“环境营销” 102
●营销环境正在发生变化 102
●“特别紧急委员会” 103
●孙寅贵凭政治嗅觉黄岛抢滩 105
●哈默——第一个与列宁做生意的西方商人 106
●IBM抓住第三世界国家能源短缺做文章 108
●土光敏夫先知先觉称雄航运业 108
●爱尔·基琼火山喷出的滚滚财源 109
●霍英东独具慧眼“沙里掏金” 109
●金宇中力战配额制 110
●台湾商人借苏联解体发财 111
第七章 异军突起的“文化营销” 113
●“指南针地毯”的启示 113
●美国公司的新时髦 113
●日本航空公司拍电视剧《空中小姐》 114
●广东“万家乐”征联传美名 115
●美国老板眼盯“文化”，产品行销世界 116
●鱼书诱导食鱼 117
●以食促乐，以乐助食 118
●日本农家的“草莓放题” 119
第八章 奇妙的“色彩营销” 120
●颜色比语言更能打动人 120
●能抓住顾客的商品色彩的三个原则 122
●颜色的形象 122
●颜色的商品价值一览 124
●颜色意义的双重构造 125
●红、蓝、白、黑是四大销售用色 127
第九章 快速致富的“多层次传销” 129
●传销究竟是什么 129
●传销：快速致富的良方 139
●传销的游戏规则 147
●传销应选择什么样的商品 152
●眼睛盯着未来的趋势商品 156
●你属于哪一种人 164
●传销事业持续兴旺的“三化” 165
●乔治·萨路奇阐释“成功八要素” 166
●怎么打动他（她）的心 171
●视挫折为家常便饭 172
●选择好的公司，熟悉你的产品 176
●从事传销要有健全的网络 181
●从事传销要有敬业精神 182
●教育是传销事业发展的命脉 183
●从事传销，你唯一的投入是时间 185
●传销——昂首进入二十一世纪 186
●送你三件法宝，助你功成名就 195
第十章 出奇制胜推销术 199
●推销名家列举 199
●成功推销的三大法宝 200
●态度是推销成败的关键 201
●推销之前要先推销自己 212
●顾客源于准顾客 215
●卓有成效地接触准顾客的范例 218
●知道应说些什么 220
●把握顾客基本的购买动机 222
●在告别准顾客时为下次造访提出理由 223
●使准顾客保持清新的记忆 224
●运用承诺式提问提高推销效率 225
●不要强迫主顾相信——让他自己判断 226
●运用承诺以检验主顾的购买决心 227
●推销通常没有捷径 227
●如何向倔强、沉默的主顾推销 228
●使您能够拿到订单的“真言” 229
●如何处理扼杀成交的议论 230
●当心，煮熟的鸭子又飞了 231
●击败竞争者的几点推销技巧 232
●提高推销成效的八大要点 235
●尝试性促成交易的五种基本方法 243
●走向成功者经常使用的八种推销技术 246
●成功者常用的杀手锏 258
●牢记成交 262
●催眠仅仅是一种时髦吗 263
第十一章 神奇催眠推销术 263
●催眠信任显奇功 264
●直接催眠的各种形式 269
●密顿·埃克森的交谈式催眠术 275
●密顿·埃克森式的催眠推销故事 278
●催眠推销故事为什么有效 281
●十种类型的催眠推销故事 282
●推销比方是推销故事的浓缩 283
●有效地利用自我催眠 285
●自我催眠能使自己更善于学习 287
●艾德·麦克马洪怎样推销 288