第一章 医疗管理概论 1
第一节 概述 1
第二节 诊疗组织与管理 4
第三节 医疗辅助管理组织 7
第二章 门诊医疗管理 9
第一节 门诊工作概述 9
第二节 门诊工作的任务 9
第三节 门诊组织和管理 10
第四节 门诊环境管理和服务设施 11
第五节 门诊工作量的管理 12
第六节 门诊质量管理 13
第一节 概述 15
第三章 急诊急救医疗管理 15
第二节 医院急诊组织建设及管理 16
第四章 病区医疗管理 18
第一节 病区医疗管理的意义、特点和任务 18
第二节 病区单元组成 19
第三节 病人入院、出院管理 22
第四节 病区医疗工作管理 23
第五节 危重病人的医疗管理 27
第五章 临床科室管理 29
第一节 临床科室的特点、管理内容与绩效评价 29
第二节 内科管理 31
第三节 呼吸科管理 33
第四节 心血管科管理 35
第五节 消化科管理 37
第六节 内分泌科管理 39
第七节 血液科管理 40
第八节 肾脏科管理 42
第九节 传染病科管理 44
第十节 神经科管理 53
第十一节 精神科管理 55
第十二节 职业病科管理 57
第十三节 老年医学科管理 59
第十四节 康复医学科管理 61
第十五节 外科管理 65
第十六节 普外科管理 68
第十七节 骨科管理 72
第十八节 泌尿外科管理 74
第十九节 胸心外科管理 77
第二十节 神经外科管理 79
第二十一节 烧伤外科管理 81
第二十二节 整形外科管理 84
第二十三节 妇科管理 87
第二十四节 产科管理 91
第二十五节 儿科管理 95
第二十六节 眼科管理 101
第二十七节 耳鼻咽喉科管理 106
第二十八节 口腔科管理 110
第二十九节 皮肤科管理 114
第三十节 肿瘤科管理 117
第三十一节 放射治疗科管理 119
第三十二节 中医科管理 122
第三十三节 针炙科管理 124
第三十四节 麻醉科管理 126
第三十五节 重症监护单元（ICU）管理 128
第六章 护理管理 131
第一节 护理管理的意义、方法和发展趋势 131
第二节 护理组织管理 133
第三节 护理业务技术管理 138
第四节 护理质量管理 143
第七章 医技科室管理 151
第一节 概述 151
第二节 检验科管理 154
第三节 放射科管理 157
第四节 药剂科管理 161
第五节 功能检查的管理 166
第六节 核医学科管理 170
第七节 内窥镜室（科）管理 174
第八节 病理科管理 175
第九节 高压氧科管理 178
第十节 营养科管理 180
第十一节 理疗科管理 183
第八章 医疗质量管理 186
第一节 概述 186
第二节 标准化与医院质量管理 190
第三节 医院质量的管理方法 215
第四节 医疗质量的评价方法 240
第五节 计划诊疗与医疗缺陷检控 257
第六节 门急诊质量管理 265
第七节 医技科室质量管理 268
第九章 医院内感染管理 271
第一节 概述 271
第二节 医院感染的监测 273
第三节 医院感染管理的组织领导与管理 275
第十章 医疗安全管理 279
第一节 医疗安全管理概述 279
第二节 影响医疗安全的因素 279
第三节 医疗安全管理组织及其管理 280
第四节 医疗缺陷的防范 282
第五节 医疗安全管理绩效评价标准 284
第十一章 社会医疗服务管理 285
第一节 社会医疗管理 285
第二节 家庭医疗管理 287
第三节 孕产期医疗保健管理 289
第四节 老年医疗保健管理 291
第五节 社会护理管理 293
第六节 区域医疗预防保健管理 295
第七节 计划生育技术指导 300
第八节 优生学服务 305
第九节 医疗咨询 308
第十节 医疗健康教育管理 310
附录一 综合医院分级管理临床科室技术标准 313
附录二 综合医院分级管理医技科室技术标准 329
附录三 综合医院分级管理院内感染控制标准 333
附录四 综合医院分级管理有关指标的计算公式 336
附录五 医院工作制度的补充规定 339
附录六 医疗缺陷分类及标准 342