第1部分 作为组织信息系统的计算机 1
第1章 基于计算机的信息系统介绍 2
1.1 介绍 2
1.2 信息管理 3
1.3 关注信息管理 4
1.4 谁是信息用户 5
1.5 管理者与系统 8
1.6 数据与信息 11
1.7 计算机信息系统开发 11
1.8 基于计算机的信息系统模型 13
1.9 管理信息系统示例 13
1.10 信息服务组织 15
1.11 终端用户计算趋势 16
1.12 证明CBIS的合理性 17
1.13 CBIS的实现 18
1.14 CBIS再造 18
1.15 管理CBIS 18
1.16 现代CBIS 19
1.17 小结 21
第2章 用信息技术获取竞争优势 24
2.1 介绍 24
2.2 公司与外界环境 25
2.3 竞争优势 26
2.4 什么是信息资源 27
2.5 谁来管理信息资源 28
2.6 复杂程度不断提高的信息管理 28
2.8 公司战略规划 29
2.7 战略规划 29
2.9 信息资源战略规划 30
2.10 作为战略问题的终端用户计算 32
2.11 信息资源管理概念 33
2.12 小结 35
第3章 利用信息技术从事电子商务 38
3.1 介绍 38
3.2 电子商务 39
3.3 商务智能 41
3.4 电子商务战略 43
3.5 跨组织系统 43
3.6 电子数据交换 44
3.7 电子商务技术 48
3.9 电脑空间和信息高速公路 51
3.11 因特网标准 52
3.10 一个因特网模型 52
3.12 因特网的安全性 53
3.13 因特网的商业应用 55
3.14 零售业领域的应用 56
3.15 成功使用因特网的建议 57
3.16 因特网对商业的未来影响 57
3.17 小结 58
第4章 计算机在国际市场中的使用 62
4.1 介绍 62
4.2 跨国公司 63
4.3 跨国公司内部协作的特殊需求 64
4.4 全球经营战略 65
4.5 全球经营动力 67
4.6 全球信息系统实施中存在的问题 68
4.7 全球信息系统实施策略 69
4.8 世界范围内的计算机化 70
4.9 正确看待计算机的国际使用 73
4.10 小结 74
第5章 信息技术中的伦理 77
5.1 介绍 77
5.2 道德、伦理和法律 77
5.3 一种伦理文化的需要 79
5.4 伦理和信息服务 80
5.5 社会权利和计算机 81
5.6 伦理和CIO 83
5.7 小结 86
第2部分 系统方法论 89
6.1 介绍 90
第6章 系统概念 90
6.2 模型 91
6.3 通用系统模型 93
6.4 环境 99
6.5 系统方法 102
6.6 准备工作 103
6.7 明确问题 104
6.8 解决问题 105
6.9 系统方法回顾 106
6.10 小结 107
7.1 介绍 110
7.2 系统生命周期 111
7.3 计划阶段 112
7.4 计划阶段中的步骤 113
7.5 分析阶段 115
7.6 设计阶段 117
7.7 实施阶段 121
7.8 使用阶段 125
7.9 系统生命周期展望 126
7.10 原型法 126
7.11 快速应用开发 129
7.12 业务流程再造 130
7.13 SLC、原型法、RAD和BPR展望 132
7.14 小结 132
第3部分 计算机成为解决问题的工具 135
第8章 计算机处理基础 136
8.1 介绍 136
8.2 计算机的发展历史 137
8.3 计算机硬件 138
8.4 软件 145
8.5 小结 148
第9章 数据库和数据库管理系统 152
9.1 介绍 152
9.2 数据组织 153
9.3 作为简单数据库的电子表格 156
9.4 数据库结构 157
9.5 建立数据库 162
9.6 数据库管理系统模型 166
9.7 数据库管理员 167
9.8 数据库中的知识发现 168
9.9 小结 170
第10章 数据通信 174
10.1 介绍 174
10.2 通信基础 175
10.3 网络 178
10.4 数据通信网络的控制 181
10.5 通信硬件 182
10.6 通信线路 184
10.7 网络管理 184
10.8 小结 186
第11章 会计信息系统 190
11.1 介绍 190
11.2 什么是数据处理 190
11.3 一个会计信息系统模型 191
11.4 数据处理任务 191
11.5 会计信息系统的特征 192
11.6 会计信息系统的例子 192
11.7 会计信息系统在解决问题时的作用 203
11.8 小结 204
第12章 管理信息系统 207
12.1 介绍 207
12.2 什么是管理信息系统 207
12.3 组织信息子系统的概念 209
12.4 报表生成软件 210
12.5 数学建模 212
12.6 模拟 213
12.7 建模实例 214
12.8 建模的优点和缺点 216
12.9 图解输出 217
12.10 管理信息系统和人为因素 218
12.11 管理信息系统展望 219
12.13 小结 220
12.12 管理信息系统和问题解决 220
第13章 决策支持系统 223
13.2 决策 224
13.3 决策支持系统概念 224
13.4 决策支持系统目标 226
13.5 决策支持系统模型 227
13.6 群体决策支持系统 228
13.7 群件 229
13.8 人工智能 232
13.9 专家系统的魅力 233
13.10 专家系统模型 233
13.11 专家系统的利弊 239
13.12 成功开发专家系统的关键因素 240
13.13 神经网络 240
13.14 知识库系统展望 242
13.15 小结 243
第14章 虚拟办公室 247
14.1 介绍 247
14.2 办公自动化 247
14.3 关于虚拟办公室 248
14.4 虚拟组织 249
14.5 办公自动化应用 251
14.6 虚拟办公室和办公自动化在问题解决中所扮演的角色 255
14.7 虚拟办公室和办公自动化展望 256
14.8 小结 258
第5部分 组织信息系统 263
第15章 企业信息系统 264
15.1 介绍 264
15.3 企业信息系统的演变 265
15.2 什么是企业信息系统 265
15.4 ERP软件行业 266
15.5 企业信息系统的可行性 268
15.6 企业信息系统的实施 270
15.7 企业信息系统的失败 272
15.8 企业信息系统与万维网 273
15.9 企业信息系统的未来 275
15.10 小结 276
第16章 经理信息系统 279
16.1 介绍 279
16.2 经理们在做什么 280
16.3 经理如何思考 281
16.4 经理独特的信息需求 282
16.5 对改进经理信息系统的建议 287
16.6 基于计算机的经理信息系统 288
16.7 经理信息系统实施决策 290
16.8 经理信息系统的关键成功因素 291
16.9 经理信息系统的未来趋势 292
16.10 小结 294
第17章 营销信息系统 298
17.1 介绍 298
17.2 职能组织结构 298
17.3 职能信息系统 299
17.4 市场营销的原则 299
17.5 营销信息系统概念的演变 299
17.6 一种营销信息系统模型 300
17.7 会计信息系统 301
17.9 营销智能子系统 302
17.8 营销研究子系统 302
17.10 产品子系统 303
17.11 销售地点子系统 304
17.12 促销子系统 305
17.13 定价子系统 306
17.14 集成组合子系统 307
17.15 对《财富》500强营销信息系统的研究 309
17.16 管理者如何使用营销信息系统 313
17.17 小结 313
第18章 信息资源信息系统 317
18.1 介绍 317
18.2 信息服务组织 318
18.3 信息资源信息系统模型 319
18.4 CIO的职责 322
18.5 实现信息服务的质量管理 324
18.6 系统安全 327
18.7 应急计划 329
18.8 信息管理成本削减战略 331
18.9 3个亚太地区国家的信息管理 332
18.10 CIO的未来 336
18.11 小结 337
附录 343
附录A 数据建模 345
附录B 过程建模 354
附录C 制造信息系统 364
附录D 财务信息系统 382
附录E 人力资源信息系统 397
参考文献 409