第一章 开展企业升级工作的历史条件及其意义 1
第一节 开展企业升级工作的历史条件 1
目 录 1
第二节 开展企业升级工作的意义 4
第二章 企业升级工作的基本内容 7
第一节 企业水平的主要考核指标 7
第二节 各级水平企业的主要标准 9
第三节 企业升级工作的主要特点 10
第四节 企业升级是一项系统工程 12
第三章 企业咨询概论 15
第一节 咨询简介 15
第二节 企业咨询的一般特点 21
第三节 企业升级咨询在企业升级工作中的作用 27
第四节 企业升级咨询的特点 31
第五节 对咨询人员的基本素质要求 34
第一节 企业咨询的基本程序 37
第二节 准备阶段 37
第四章 企业咨询的内容与方法 37
第三节 预备咨询阶段 58
第四节 正式咨询阶段 79
第五节 实施指导阶段 97
第六节 企业咨询效果的评价 101
第五章 用系统工程原理指导企业咨询 107
第一节 企业是一个开放的系统 107
第二节 系统分析的特性与程序 110
第三节 系统分析在企业咨询中的应用及实例 118
第四节 洞察力——系统分析者必备的素质 126
第六章 企业升级的自我咨询 129
第一节 企业升级自我咨询的必要性和可行性 129
第二节 自我咨询的组织与方法 133
第三节 咨询专家在企业自我咨询中的作用 138
附录： 140
案例一 ××机械厂企业升级咨询报告书（摘要） 140
案例二 ××造纸网厂企业升级自我咨询报告书（摘要） 188
参考书目 266